双方调解（或第三方调解）也是解决医疗纠纷必要的方式和手段，随着口腔医疗责任保险的实现，购买口腔医疗责任保险后，一旦发生医疗纠纷，向保险公司报案，由保险公司进行第三方协调更是为来发展的趋势。

1、保险公司进行第三方调解的优势

对于口腔医疗责任保险的客户，如果出现医疗纠纷并向保险公司报案，由保险公司进行第三方调解主要有以下三个优势：

（1）保险公司的责任保险的理赔人员是专业解决责任纠纷的人员，在协调关系解决纠纷方面更有技巧更专业。

(2) 经过调解后，如果需要向患者进行经济赔偿，保险公司将会以承担经济责任。

（3）如果需要通过诉讼解决纠纷，保险公司可以承担法律费用，也可以协助医疗机构或医生请律师。

2、保险公司进行理赔的流程

如果发生医患纠纷，医生或医疗机构可以向保险公司进行报案，接到报案后保险公司会立即组织理赔人员到现场进行查勘，并按照以下流程进行理赔，确定理赔金额。

（1）以患者与医生或医疗机构协商确定并经保险公司书面同意的为准。

（2）协商不成的，保险公司可以委托第三方进行调解，以其调解达成的金额为准。

（3）调解不成的，可以进行医疗事故鉴定，以鉴定结果作为赔偿金额的依据。

（4）医患任何一方不满意处理结果并提起法律诉讼的，以人民法院的判决为准。

最后，给各位医生一个建议，在处理医疗纠纷时，要善于抓住主要矛盾，促进医患之间相互沟通、相互理解，控制矛盾转化，要善于运用技巧，具体情况具体分析，这是唯物辩证法的基本原则，也是医疗纠纷处理应遵循的基本原则。

协商与调解是各类医疗纠纷发生后最为平和简便的解决方式，在牙科医疗纠纷发生后医方应当主动承担起责任，有医疗事故的先行治疗处理而后上报科室负责人由他们出面处理。如果难以私下协商达成一致赔偿意见的可以申请第三方的介入，三方共同参与调解，调解不成的再行诉讼。