被曝强迫用户更换光猫,河南周口联通回应

新闻资讯2023-11-20 11:38:36橙橘网

被曝强迫用户更换光猫,河南周口联通回应

中国联合网络通信有限公司河南周口市分公司微信公众号“周口联通”11月20日发布声明称,针对“周口联通工程师因未完成推销任务被辞退”的报道,省、市公司立即成立工作专班进行调查。公司始终坚持客户至上,坚决维护客户和员工的合法权益,坚决反对侵害客户和员工合法权益的任何行为。公司本着对客户和员工高度负责的态度,全力配合省公司调查组进行调查核实,一经发现有侵害客户和员工合法权益的行为将依规依据严肃处理。


近日,河南电视台都市频道节目显示,河南周口几十年工龄的联通工程师因未完成推销任务突然被辞退。这位工程师爆料称,河南周口联通为了强迫用户更换光猫,在后台停掉用户的宽带账号,导致用户无法上网,然后让工程师上门“维修”,谎称光猫损坏,需要花299元换新。更换完后,联通再在后台恢复用户的网络。此外,该工程师还称,联通公司用破光猫给用户装机,一段时间后告知用户,光猫是老光猫,已经不匹配了,需要更换新光猫。


大象新闻视频截图

另据@中新经纬 报道,20日,“河南联通被曝强迫用户更换光猫”话题登上热搜引发热议。河南联通官方旗舰店直播间直播中,有大量网友冲进直播间在评论区表示,“有没有二手光猫,上链接。”“我不能理解联通的做法。”也有网友表示,“都是打工人,不要为难主播,等联通回应。”


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