本文转自：人民日报客户端

窦皓

“自从屋顶进行了平改坡，下雨天漏水的大问题终于解决了！”

“小区外立面重新粉刷，还增加了绿化景观，看起来舒心多了。”

“有了加装电梯，以后买菜回家再也不用拎着东西爬六楼了，刷脸就能乘坐，非常方便！”

2023年，杭州市临平区目标改造22个老旧小区，总建筑面积达57万平方米，惠及居民4000余户。截至目前，已完成方家弄、北庙北弄、新城花苑等21个老旧小区的综合改造提升。

北庙北弄小区改造后

老旧小区改造是关乎民生福祉的大事，也是城市更新行动的重要内容。在改造过程中，临平区秉持“综合改一次、一次改彻底”的理念，将旧改与未来社区建设、加装电梯、污水零直排等工作一体推进，避免重复开挖施工，减少对居民的影响。

例如，新城花苑小区结合未来社区建设理念，打造邻里、健康、教育等未来场景，在原物业中心二楼新增面积150平方米的邻里汇，设置儿童乐园、会客厅、阅读空间、露天羽毛球场等，基本覆盖各年龄段居民需求。

新城花苑小区改造后

然而，老旧小区改造并非“一蹴而就”，还要长久的维护和管理。作为小区新增配套用房，建成后的邻里中心须办理产权证，明确归属关系，才能以合法身份投入使用。对此，临平区将办证环节纳入旧改过程，由临平区住建局（旧改办）牵头，协同临平区规资局、民政局等部门召开联审会议，加快办证进程，推动新城花苑等3个老旧小区配套用房取得产权证。

此外，改造的过程也非一帆风顺，居民利益诉求不一致，如何找到“最大公约数”？临平区通过搭建民主议事平台，动之以情，晓之以理，架起居民与施工方沟通的桥梁。

东湖公寓小区新建邻里汇、设置居民公约墙

其中，东湖公寓的“桂芳议事堂”平台组织物业、业委会、党员代表，通过电话沟通、上门劝解等方式，协调矛盾纠纷、反馈调解方案，在尊重居民合理诉求的基础上，有效化解加梯意见不统一、施工噪音扰民等旧改问题20多个。

“为了让沟通更加有效，我们还充分利用老小区的熟人关系。”社区相关负责人介绍，有的业主长期在外务工，且不同意改造，导致入户拆违等工作无法开展。为此，社区一边联合属地城管电话普法，一边邀请与业主相熟的老邻居劝导，通过循序渐进的沟通协调，最终促成29处违章建筑全部拆除。

焕然一新的小区面貌、持续升级的空间功能，折射出临平区对美好人居孜孜不倦的追求。临平区住建局（旧改办）相关负责人表示，接下来将围绕新一轮老旧小区改造四年行动计划，争取2023年底前再开工改造10个老旧小区，持续增进民生福祉，推进共同富裕看得见、摸得着、真实可感。