（人民日报健康客户端记者 侯佳欣 赵萌萌 王宁）“孩子昨天烧到了40.4℃ ，今天体温又突然降到了35.5℃ ，真的给我们吓坏了，今天就赶紧来了医院。”11月下旬，涌入发热门诊的患儿和家长继续增加，上升势头仍未出现拐点。

11月23日，人民日报健康客户端记者分别来到首都儿科研究所附属儿童医院、北京儿童医院和清华大学附属北京清华长庚医院，记录下患者真实的就诊流程。

“夜里12点分完诊，护士告诉我前面还有670多号”

11月23日10时许，首都儿科研究所附属儿童医院，不少输液患儿使用家长自备座椅挤满走廊等公共空间，甚至也出现在医院大楼外的露天院落。

在分诊台不远处，潘浩（化名）正焦急地望向诊室的方向，一个小小的座椅在潘浩身旁，上面坐着他6岁半的女儿小米。全副武装的小米在本子上画着画，不时还会咳嗽几声。

潘浩告诉人民日报健康客户端记者，“我第一次过来是周日（11月19日）晚上10点多，好不容易挂上了急诊号，12点多时医生说前面还有670多号，让我们周一上午12点来。”

11月20日一早，潘浩带上女儿赶往医院。“我们住得远，每次过来要一个多小时，生怕晚了过了号。”终于，小米在中午12点多的时候看上了医生，由于此前已经有了CT诊断和化验单，小米没有再做其他检查，医生开了输液单。拿到药之后，潘浩又紧急赶往输液室。“输液也要排队，最长的时候要一个小时才能扎上针，终于在下午1点输上了液。”

11月23日，首都儿科研究所附属儿童医院输液留观区。赵萌萌摄

给小米安顿好，潘浩又赶紧在急诊挂了第二天的号。“挂号基本都得提前半天，急诊号得现场挂，然后分完诊，前面一般有个六七百号，差不多就到第二天上午了。”潘浩告诉记者，“这边分诊会结合孩子病情给安排，如果是特别严重的，也会优先一点。大家都是父母，谁都不容易，我们也理解。”

11月23日10时许，潘浩带着女儿已经到了好一会儿，他询问护士台得知，他们的号过号了，正在等着补叫。“刚又去问了，护士说前面还有60多个号，让我们再等等。”潘浩低下头摸了摸小米的头，问她：“饿了不？要不爸爸先带你去吃饭？”小米乖巧地摇了摇头。

11时许，潘浩终于带着女儿进了诊室，也顺利地开出了今天的输液单。从诊室出来后，他拿着手中的单子朝着输液室快步走去，那边的队伍这会还不算长，应该很快就能排到。

挂号、排队、输液是潘浩每天都要经历一遭的事情。他告诉记者，“真的是不容易，孩子不容易，家长也不容易，医生也不容易，希望孩子早点好起来！”

“多种病原体共同流行，赶紧来医院检查下，不然我们可能就选择在家吃药了”

11月23日12时许，记者来到了清华大学附属北京清华长庚医院，在儿科门诊内，拥挤不堪。医院大厅内，记者遇到了刚刚来复诊的一对母女。

刘丽华（化名）告诉人民日报健康客户端记者，“女儿今年读高一，从上周五回家开始有点咳嗽，以为是普通的感冒，就没太在意，结果周日晚上烧到了38.9℃。现在多种病原体共同流行，要我们赶紧来医院检查下，不然我们可能就选择在家吃药了。”

11月20日一早，刘丽华就带着女儿前往清华长庚就诊。“我们不到11点就来到医院了，开单子、抽血、化验、等结果，将近19点我们才看上医生。”刘丽华感慨，“我们离开医院的时候，大屏上显示还有200多患者在等候。”

刘丽华女儿的就诊单据。受访者供图

刘丽华称，女儿在清华长庚医院做了一次血常规检查，肺炎支原体抗体是阴性，医生说有些细菌感染，属于急性的支气管炎，给开了阿奇霉素、止咳药等。尽管3天后孩子不再高烧，但仍然咳嗽、喘息严重，雾化和吃药未见明显效果后，就想着再来复诊看看。

刘丽华说，孩子最近反复发烧，自己也知道现在医院病人特别多、看病时间长，但没办法，还是得来看，万一耽误就麻烦了。赶上这波高峰，孩子、家长、医生都不容易。

刘丽华也告诉记者，护士们说现在的急诊服务时间已经从14小时调整为24小时，白天的一班急诊人力也增加到了两班。“他们尽力了，实在是患者太多了，我们能配合的一定尽量配合，都是为了孩子。”

“预诊时我们被分级为2级，比较危重，不到半个小时，医生就给孩子看上了”

11月23日下午19时许，天完全黑了下来，人民日报健康客户端记者来到了北京儿童医院。在门诊大厅外，抱着孩子的家长仍然是络绎不绝。

11月23日19时许，北京儿童医院门诊外，前来就诊的患儿及家属络绎不绝。赵萌萌摄

急诊、发热门诊、输液室等地都挤满了患者，很多孩子依偎在家人身边，手上扎着滞留针。咳嗽声和哭声此起彼伏，有孩子坐在家长自带的折叠椅上，在医院走廊接受输液治疗。

为缩短候诊时间，北京儿童医院部分门诊已经可以“先化验再诊疗”，家长们可以去护士台给孩子开具血常规、支原体、甲流或乙流核酸等化验项目。

“我是今天下午两点多带着孩子过来报到的，在这已经等了差不多4个多小时了，前面还有50多个号。”11月23日19时许，王阳（化名）告诉人民日报健康客户端记者，她家孩子今年1岁半，起初是有点咳嗽，接着是发热，家里都担心孩子是支原体感染。

王阳介绍，“我们是今天一早在医院公众号上预约的发热门诊。预约成功短信里说，建议我们下午2点半到3点这个时间段过来。”吃完午饭，王阳就带着孩子来到北京儿童医院，取号、化验血、做检查，排队等候看诊。“估计快了，这两天人多，我们等的这间诊室，医生一下午都没出来过一趟，都不容易。”

“今天，我们把近期常见的一些病毒感染都查了，有的结果出了有的还没。来一趟检查就做得全一点，自己也安心，能找到孩子的病因，赶紧治疗，省得耗费时间。”王阳说。

在北京儿童医院急救中心，张涛（化名）告诉人民日报健康客户端记者，“我家孩子昨天烧到了40.4℃，今天体温又突然降到了35.5℃，真的给我们吓个够呛，今天就赶紧来了医院。我们的情况比较危急，就来了急救中心。预诊时我们被分级为2级，是比较危重的情况。不到半个小时，医生就给孩子看上了，也开了各种检查，目前还在等结果。”

“不严重的一般会被分流到门诊那边，这边基本上收了就是急需治疗的患者。来之前我们也担心，怕孩子来了再等24小时，真的是受不住。没想到这边分诊分级真的做得很好，我们很快就看上了。希望所有孩子早点好起来。”张涛说。

（来源：人民日报健康客户端）