家长或考生发现噪音影响复习考试，可拨打12345热线反映出现噪音的具体位置（建议详细描述道路、楼宇标志物，产生噪音的事物、出现时间段等），12345热线将及时转派职能部门处理。

　　2、赴考忘带身份证、准考证等问题：

　　如赴考途中忘带身份证、准考证，因道路拥堵影响考生出行等紧急情况，可致电110求助或致电12345热线，热线接诉将联动公安部门快速处理。如遇其他涉考非紧急诉求事项，可致电12345或在“惠州12345”微信公众号自助提交。