出品｜虎嗅ESG组

作者｜王静

编辑 | 袁加息

头图｜视觉中国

本文是#ESG进步观察#系列第056篇文章

本次观察关键词：员工关系、高质量就业

当降本增效渐成各行各业应对时局的对策，优衣库却逆势涨薪。

优衣库中国上周宣布，从今年10月起将实施薪酬调整。这次调薪后员工平均年薪涨幅与调薪前相比，可提高28%，最高可提升44%左右。

优衣库本次调薪对象针对的是店铺全职员工及实习生。换句话说，主要面向的是快时尚行业的一线员工。另外，中坚力量的员工群体也将进行调薪。

它首先在北上广深四个一线城市调薪，同时提及，未来还将结合薪酬战略规划，将调薪范围拓展到其他中国大陆城市，并表示要“打造有竞争力的薪酬体系”。

看起来很美的涨薪

优衣库一直秉持“全员经营、全员育成、实现个人与公司共成长”的经营理念，它此次在官方公告中重申了自己这一理念，并提到“积极推进‘全员=经营者’的变革”，坦言加速培养开发活跃在全球舞台的优秀经营人才梯队。

不过，企业描绘的经营理念之于一线员工而言，更像是镜花水月。更为实际的是，薪资究竟能涨多少，涨薪范围是否能惠及自己。

虎嗅根据小红书等社交平台分享的相关内容综合分析后判断，优衣库此次涨薪从9月起已陆续开始对内通知，10月份正式对外进行公告。9月份，曾有优衣库内部员工发帖称，正式员工薪酬根据不同职级有所调整，PN（初级优衣库伙伴）、AP（中级优衣库伙伴）、SP（高级优衣库伙伴）员工月薪分别上调1000元、1100元和1200元，涨后对应7000元、7500元和8000元，实习生时薪将上涨到30元。

这一“预告”与优衣库部分门店目前的招聘信息相符，有些门店应该是收到内部调薪通知后，便修改了对外的薪资范围，这些门店并高亮表示“以上薪资均自2023/10/1起执行”。

我们综合小红书等社交平台的多方内容分享后大致判断，优衣库此次涨薪应该覆盖全部实习生，全职并不会是所有人都涨薪，具体情况应该是因店而异，需要进行考核后确认是否调薪。

有评论表示：“九月全营经营表格满60分后，十月会收到系统推送的合同。”甚至有人提到即使考核满60分也未必能涨薪，还要结合卖场表现、店长评价等。实际上，部分门店可能只有三四个全职员工涨薪，决定权掌握在具体门店的管理层手中。

在这家被称为服装零售业的黄埔军校的企业，采取“店长是公司主角”的管理机制。店长被视为公司的“最高经营者”。优衣库给予店长很大的施展空间，除了物流、财务等店铺的外部工作之外，店长几乎要负责店内所有的事情，从招聘人才到销售计划都会涉及。

因此，一线门店员工的工作体验和各项福利很大程度上取决于能否遇到氛围很好的团队和店长，这似乎是一件很凭运气的事情。运气不好的人，很容易碰到社交平台上吐槽的问题，比如“甩锅欺压”“当面一套背后一套”等。

为什么是一线店员？

此次涨薪应该是优衣库此前调薪动作的延续和拓展。2022年年初，优衣库中国曾斥资近3亿元，为国内1万多名员工提升薪资水平。针对香港市场，优衣库母公司迅销集团也提出激励计划，自今年2月起，调整香港地区员工的薪酬，包括办公室和一线门店员工，加薪幅度最高达24%。

2022年秋季在日本本土，迅销集团将兼职的平均时薪上调了两成。2023年1月，迅销集团上调日本全职员工的收入，新员工的月薪从25.5万日元增加到30万日元（约合人民币1.5万元），大多入职1-2年的新人店长月薪从29万日元提高至39万日元（约合人民币2万元），涨幅最高可达40%左右。

值得关注的是，迅销集团曾在调薪公告中表示：“未来，每位员工的新薪酬将根据工作绩效和结果以及对业务的贡献能力，按照全球统一的等级标准来决定。”

当时有分析表示，迅销集团这一做法可能影响业界评估员工薪酬的方式，日本企业惯常是以年资决定薪资，而非迅销集团从能力、业绩和成长意愿等多个方面综合考量确定基本薪资。

显然，优衣库正在通过涨薪来留住和吸引更多优秀人才，希望借此能为企业不断创造新价值。这背后的企业层面考量之一很有可能是，对于非常依赖线下渠道的零售业而言，优衣库希望从内部甚至是一线执行层擢升管理人才，培养更为了解自身业务和更能够予以信任的管理层员工。

这便不难理解，公司公告中引用了创始人柳井正在其著作《一胜九败》的核心观点，优衣库想培养的是真正的国际化经营者，他们一定要有实践的亲身体验才能悟道。柳井正曾直言，迅销集团未来的对手是Google、苹果、Meta和亚马逊，而不是Zara。这一前瞻性的洞察，是迅销集团的野心，也包含着日企居安思危的考量。

优衣库店员主要的工作之一：叠衣服

诚然，科技和电商的诞生和迅猛扩张为大众消费者带来了极大便利，也系统性地改变了传统的零售业态，蚕食着优衣库赖以发家的原有市场份额，裹挟着传统品牌不得不去适应和调整全新购物方式。比如迅销集团将在全球约25个国家和地区的大部分门店引入自助收银台，他们计划从美国的科技公司中招募人才。

而支撑优衣库作出调薪的决策，是经济下行依然保持增长的业绩。

根据迅销集团最新财报，2023财年，迅销集团销售额同比大涨20.2%至2.76万亿日元（约合人民币1354亿元），创历史新高。净利润增长8.4%至2962亿日元（约合人民币145亿元）。

其中优衣库国际业务销售额同比大涨28.5%至1.44亿日元（约合人民币703亿元），占比首次超过50%，其中大中华区（中国大陆、香港和台湾）是海外优衣库中规模最大的地区，收入大涨15%至6202亿日元（约合人民币304亿元）。简单换算一下，大中华区为迅销集团贡献了约22%的收入。

待业人士的好选择？

7月份，优衣库中国发生了一场“舆情危机”。

有位实习生吐槽优衣库“把大学生当廉价劳动力”。在优衣库实习不仅薪资低，同时需要兼职保洁。“大学生就活该一小时16元给你打扫卫生？”舆论发酵后，这条吐槽登上微博热搜。

这一次，舆论并未一边倒向大学生，也有不少人评论大学生应该珍惜遵守《劳动法》、有明晰规章流程且有加班费的工作。

在复杂的经济环境下，优衣库是新冠疫情之后少有逆势扩张的时尚品牌，眼下去优衣库当店员作为过渡似乎变成一个值得考虑的就业备选。

根据《第一财经》今年的一份市场调研，不涨薪的人群占比为48.29%，较上年上涨5.08%，降薪的人群占比为9.57%，同比增加1.55%，还有2.11%的人今年被裁员，比去年增加0.65%。

经过这轮涨薪后，优衣库在零售行业中确实相对有竞争力，节假日是三倍薪资，作为兼职是有加班费的。每月有规定，兼职工作不能超过167小时，否则会强制休息。并且日企一向以严谨规范著称，是过渡期颇为稳妥的工作选择。

对应到应聘方来看，猎聘大数据研究院近期发布了《全国高校趋势与展望 2023》，报告显示，今年应届生平均招聘月薪10342元。超六成应届生未找到心仪工作会选择当蓝领，吃喝玩乐等行业服务人员是应届生最想从事的蓝领工作之一。

优衣库大中华区CMO吴品慧曾在接受媒体采访时表示，优衣库将继续以每年80至100家的速度在中国开设新店。这意味着，优衣库对一线员工的需求在不断增加。它目前在国内已有1028家门店，覆盖200多座城市。今年上半年，有近30家门店落地呼和浩特、秦皇岛、长春、郑州、西安和长沙等地。

从供需两方面来看，优衣库在低线城市要保证达成同样的服务体验，在店员招聘难度上会比北上广深高一些，毕竟候选人的选择少。而暂未找到心仪工作的待业人士，可以到优衣库体验严谨标准的工作思路。

然而这终究不适合作为大部分职场人的长期工作，优衣库的上述种种优势，参照对象通常是其他服务业的工作，比如高劳动强度的餐饮业和制造业上的进厂工作。

优衣库工作强度过大，因此被部分网友调侃为“辛者库”。它虽然有透明的晋升制度，终究是极少数人才有可能达到的职业目标，大部分人是用体力和青春换取算够看的薪资，并不能有效提升自身的核心能力。到优衣库做店员，对大多数人而言，依然是职场修整的避风港罢了。

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