1、开具证明：开具《死亡医学证明书》和《居民死亡殡葬证》。

（1）在家病逝的。须取得卫生部门（就近卫生院或就医医院）的《死亡医学证明书》，之后到辖区卫生防疫站换取《居民殡葬证》，再带《居民殡葬证》及逝者户口、身份证到辖区派出所销户，由派出所在《居民殡葬证》上签章。

（2）在医院病逝的。由医院开具《死亡医学证明书》，之后到辖区卫生防疫站换取《居民殡葬证》，再带《居民殡葬证》及逝者户口、身份证再到辖区派出所销户，由派出所在《居民殡葬证》上签章。

2、联系殡仪、净身穿衣：

让逝者干净整洁的走完最后一程。了解殡葬所涉及的流程，服务项目及殡葬商品。了解有关遗体处置的搬运、保存、化妆、入殓和火化等服务细节；关于殡殓仪式的仪式规范、礼厅布置等服务细节。商定服务项目，确定服务项目和殡葬用品。通知殡仪服务接运遗体。

3、悼念仪式：

布置祭奠灵堂，选择丧葬用品，通知殡仪遗体接运。遗体接收、冷藏保存：遗体进厅堂时，记载时间、检查遗体状况是否存在腐变、损伤，并向丧户确定逝者相关信息，存放冷藏馆，根据遗体状况和季节温差调节温度，每天保持4次温度检查并做记录。告别厅布置：礼厅的布置根据需求进行安排，一般保持规范庄重，整洁卫生的规格要求。

其他附属服务：播放哀乐、打开空调、提供热开水、休息室、娱乐室等丧属其他服务需求，并联系社会上业余演出活动队。举行告别仪式：对厅内冷藏柜、音响、话筒等设备进行检查，并有专人负责服务。

4、火化、寄存骨灰：

领取骨灰、《骨灰寄存证》和火化证明。

（1）确定火化日期：日期确定后及时通知参加追悼的人员。按照丧俗，遗体应存放3天后方能火化安葬。这个天数指的是虚数，不是实际上的足日（24小时x3天）。

（2）接待洽谈：检查骨灰装具，检查时文明服务，查验是否符合存放条件的骨灰装具，装具内不应放置贵重物品、易腐、易烂物品及易燃易爆等危险物品。

（3）办理寄存手续：填写寄存证的相关内容和备查登记卡，要求内容一致并编号。骨灰收存：核对骨灰装具上标注的逝者姓名及相关手续。

5、购买墓地、落葬：

根据客户需求，选择自己满意的公墓或是殡仪馆，骨灰罐上贴遗像及留字，以备日后领取。骨灰可以落葬与经营性公墓，也可以择吉日安葬。