买了新房本是喜事，可如皋市民洪先生却频频遇上“糟心事”：一个月就坏2、3个的筒灯，挂几件衣服就轰然坠地的衣架，墙布起皱，窗帘轨道不顺滑……小问题多，报修了也很难等到南通大地装饰工程有限公司派人前来修理。
明明就找的如皋本地装修公司，家里却状况百出，迟迟得不到解决。洪先生一家十分苦恼的同时，又对比了实际装修和原本方案，发现工程公司的“按实结算”和自己认为的“按实结算”并不相同，主材、辅材、人工增减等整整差了6位数！
合同页
▲ 2020年12月26日 颐和樾园20-1XX
▲ 2021年5月20日 颐和樾园20-1XY
▲ 南通大地装饰工程有限公司
装修过程中同一“套路”反复出现
“这款厂家不生产了，换一个别的吧，用xxxx。”
“好的。”
“装好了。不过这款比之前的贵，要加钱啊！”
据了解，洪先生一家将全屋定制委托给了南通大地装饰工程有限公司（以下简称大地装饰），前期主要由设计师石某和洪先生一家进行沟通。
提及装修过程，洪先生表示：东西都是提前定好的，但大地装饰往往会中途告知我们预定的“型号没有了”或“品牌/厂家不生产了”，要求我们更改装修方案。这种时候，基本都需要加钱。
比如：（1）准备装门时，大地装饰说洪先生原先定的门没有了，需要换新的门。待洪先生重新选好门后，大地装饰表示需要加钱。洪先生没有同意，便自己重新买了门，并找了工人装好。但大地装饰却迟迟不把原先门的钱退回来；
（2）到铺地板的时候，大地装饰说原先定好的地板型号厂家不生产了，需要换别的。洪先生没答应。后来设计师去厂里找，又说找到了，才勉强顺利解决；
（3）大地装饰给洪先生定的某品牌地面砖铺不平，洪先生要求更换别的品牌，大地装饰再度提出需要加钱更换，工期拖了1个月才重新动工。
种种问题让洪先生一家万分疑惑：既然不能提供约定好的产品，当初为什么要报给我们呢？而且全屋定制换牌子，也没有提前告知我们会高出一个档次，导致最后直接比我们的预算多了2万元！
入住1年问题不断，维修困难
洪先生一家表示，合同上定的工期为180个工作日，实际却不止。好不容易住进去了，还遇到各种糟心的小问题，几乎每个月都要报修一两回：
① 入住没多久总有灯不亮；② 角落的墙布飞翘；③ 窗帘轨道不顺滑、窗帘总掉；④衣橱的挂衣架不结实，挂几件衣服就掉……
种种小问题堆积起来，让住进新房的洪先生一家实在有苦难言。更为气恼的是，报修的问题总要拖很久才能得到解决，大地装饰解决问题的态度似乎并不积极。而且，往往最后能解决的都是涉及第三方公司的产品问题，需要大地装饰自己解决的问题，始终未能妥善解决。
不按实结算？
据洪先生一家透露，从去年10月份住进去到现在已经1年了。经过比对，洪先生一家发现家中的墙布、石材等主材和辅材都有差价，但大地装饰往往以损耗为由不予结算。
于是，洪先生一家自行整理出了颐和樾园20-1XX和20-1XY的主材、辅材及人工增减表。
颐和樾园20-1XX增减表
颐和樾园1XX主材增减表1
颐和樾园1XX主材增减表2
颐和樾园1XX主材增减表3
颐和樾园1XX主材增减表4
颐和樾园1XX主材增减表5
颐和樾园1XX装修人工及辅材增减表1
颐和樾园1XX装修人工及辅材增减表2
颐和樾园1XX装修人工及辅材增减表3
颐和樾园20-1XY增减表
颐和樾园1XY主材增减表1
颐和樾园1XY主材增减表2
颐和樾园1XY主材增减表3
颐和樾园1XY装修人工及辅材增减表1
颐和樾园1XY装修人工及辅材增减表2
据了解，目前洪先生一家的这2套房子实际支付了164万余元，但按他们自己的计算，加起来可以说多付了41万多。
洪先生表示，当初合同上说好的“按实结算”，就应该实量实算。即使有损耗，也不该这么多。目前，大地装饰迟迟拿不出结算清单，这笔账到底该怎么算？
▲合同写明：“以实际工程量结算”
客户咨询反馈及后续打算
关于装修事宜，洪先生先后给12315和12345打了电话咨询。
12315表示合同纠纷他们暂不能处理，12345则提供了律师咨询热线，洪先生拨打多次未能接通。
关于后续打算，洪先生表示：希望大地装饰能拿出结算清单，双方把钱款捋清楚。如若不能，则不排除通过司法途径解决。
南通大地装饰工程有限公司回应
接到投诉后，小编迅速和大地装饰负责人李某某联系，但至今未能拨通电话。公司另一位负责人何某，就相关问题做出了回应：
（1）更换产品主要是因为别墅的工期较长，有些产品到安装的时候就没有了。更换的产品和客户签过确认单；主材、辅材等相关增减，大地装饰也自行做了统计。但这些具体资料不方便提供给我平台，只能说客户统计的和大地装饰统计的不一致，谁退谁补的问题还有待商榷。
（2）关于客户入住后遇到的问题，会督促相关人员去对接处理，不会置若罔闻；
（3）关于交房验收，客户已经住进去了1年，问题基本都在群里进行沟通和解决。
问及后续处理，何某表示：大地公司会和客户自行对接处理问题，不便对媒体透露。
来源：乐活如皋
