1、去火车站人工售票点咨询，不是所有的窗口都能用非二代身份证取票的。

2、排队之前一定要问清楚哪几个窗口可以买票。把自己手机收到的12306订单的订单号取出来。

3、在取票窗口报订单号和有效证件，缺一都不能正常取票。如果什么临时证件都没有，可以在火车站办理旅客购票证明，跟相关工作人员报上身份证号进行身份证验证，拿到“旅客购票证明”就可以正常购票了。