1、可以拨打城市一卡通客服电话，进行挂失。

2、挂失时需要输入身份证号和办卡时设置的用户卡密码，完成输入后即可挂失成功。

3、然后会返回12位的挂失凭证，需要用纸笔记录下这12位数字，并妥善保存，用于现场办挂失卡。

4、电话挂失完成后，需要失主本人带身份证和12位挂失凭证号去就近的网点补办新卡，补卡的工本费为18元。

5、一般旧卡的余额会在新卡补办成功24小时后转入新卡。