1、与销售单位协商解决。当发现所购商品是假冒伪劣品时，不应使用，应迅速携带所购的商品及其发票凭证到销售商店交涉，说明情况，以协商方式要求退换（或维修）。

2、向有关部门反映。当与商店协商解决无效时，可将所购商品的伪劣情况，向该商店的上级主臂部门如实反映。