线上购票入口（手机端）：广东联网售票

　　Q:什么状态的车票可以在网上办理退票？

　　A:线上购买且发车前未超过客运站允许的网上退票时间的成功订单车票，可以在网上办理退票（一般发车前30分钟以前可在线退票），已取票的旅客须到车站办理退票，开车后不予办理退票。

　　Q:一个订单多张票是否支持部分退？

　　A:可以支持在线退一个订单中的部分车票。

　　Q：在线退票手续费收取规则如何？

　　A：当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面金额10%计收；当次客运班车开车前2小时以内办理退票，按票面金额的20%计收；手续费尾数不足0.5元按0.5元计算，大于0.5元不足1元按1元计算。

　　Q：退票手续费凭证如何处理？

　　A：网上退票无凭证提供，需要退票凭证的旅客须到站内办理退票。

　　Q：什么情况下免收退票手续费？

　　A：因站方或其他不可抗因素（塌方、台风、雪阻等）等原因造成停班是不收取手续费的。