1. 冷静下来：要想解决问题，必须先冷静下来，让情绪稳定。

2. 了解孩子的意图：先问问孩子是怎么了，了解他的意图，再针对性地做出反应。

3. 思考解决方案：针对孩子的问题，思考出解决方案，让孩子明白自己的错误，同时切实引导孩子改正错误。

4. 保持沟通：保持对孩子的耐心交流，让孩子明白自己的不当言行对别人产生的影响。

5. 不要过于严厉：父母不要过于严厉，也不要过度宽容，要有度，让孩子明白自己的错误，同时切实引导孩子改正错误。