1、危机公关，实际是指营销中的一种特殊的职能，是指如有企业面临危机，尤其是声誉危机的一种手法。他的本质就是管理住两种情绪，一种是自己的情绪，一种是公众的情绪。

2、危机公关是公关关系学和管理学的一种结合，简单的来说，他就是将企业危机，大事化小，小事化了，甚至可以将坏事变好事的一种管理。今天来谈一谈危机公关的一些内容与概念。