本报记者 陈子帅

“中国公布了包括汽车和家电在内的消费品以旧换新行动计划的细节，这是中国推动内需增长的最新尝试。”美国《华尔街日报》报道称，中国商务部等14部门于12日联合印发《推动消费品以旧换新行动方案》（以下简称《行动方案》），组织在全国范围内开展汽车、家电以旧换新和家装厨卫“焕新”。

《行动方案》明确了消费品以旧换新的重点任务和目标，提出力争到2025年，实现国三及以下排放标准乘用车加快淘汰，高效节能家电市场占有率进一步提升；报废汽车回收量较2023年增长50%，废旧家电回收量较2023年增长15%；到2027年，报废汽车回收量较2023年增加一倍，二手车交易量较2023年增长45%，废旧家电回收量较2023年增长30%。

美国CNBC网站援引国家发展改革委副主任赵辰昕的话称，相关机构测算，我国工农业等重点领域设备更新每年的需求在5万亿规模以上，而且汽车、家电换代更新的需求也是在万亿以上级别的，再加上回收循环利用，该市场空间是非常巨大的，对经济增长的贡献是不言而喻的。对此，仲量联行大中华区首席经济学家兼研究部总监庞溟表示，设备升级占国内生产总值的比重为9%至10%，这意味着（在设备投资影响下）中国GDP每年将增加约0.5个百分点。

早在《行动方案》出台之前，市场已经对“以旧换新”政策作出了积极回应。京东集团告诉《环球时报》记者，预计仅在家电家居板块，就将拉动2000万用户在京东参与以旧换新，回收旧机数量将超过3000万台。海尔集团也表示将投入专项换新补贴资源10亿元。

丝路智谷研究院院长梁海明14日对《环球时报》记者表示，“以旧换新”政策有望带动消费品销售额的增加，有助于推动产业的升级和转型，促进资源的有效利用和循环利用。

“以旧换新”政策受到企业、商家和消费者的欢迎，但实践中仍有一些痛点亟待解决。梁海明建议，针对退换货情况，可以建立一个明确的流程，包括退货条件、期限和处理方式等。其次，评估旧物品的价值是非常重要的。为了减少争议和纠纷，确保评估的准确性和公正性，建议使用专业的评估标准和方法。此外，在交易完成后，继续提供良好的售后服务很重要。要确保及时回应客户的问题和投诉，并提供解决方案。▲