过去一年多来，京东紧紧围绕成本、效率、体验的主动变革取得实效。5月16日，京东发布今年一季度财报，收入和净利润双超市场预期。数据显示，京东集团一季度收入达到2600亿元（单位：人民币，下同），同比增长7%，增速进一步提升。

具体来看，京东零售一季度收入达到2268.3亿元，同比增长7%，京东物流收入为421.37亿元，同比增长14.7%。

一季度，京东集团在非美国通用会计准则下归属于上市公司普通股股东的净利润为89亿元人民币（约12亿美元），同比增长17.2%，大幅超出市场预期。

京东称，通过不断优化用户体验，京东在一季度的各项用户指标均实现大幅提升，季度活跃用户数已连续两个季度保持同比双位数加速增长，用户的购物频次、NPS（净推荐值）和低线城市用户数量都在显著提升。

京东集团首席执行官许冉表示，“2024年是执行的一年，我们看到各业务已经取得切实的成果。尤其是我们对用户体验的重视带来一季度活跃用户数和用户参与度的强劲增长。我们相信京东对‘多快好省’用户体验的承诺将继续得到全中国消费者的认可，也将在未来进一步增强我们的发展势头。2024年我们即将迎来在纳斯达克上市十周年，我们有信心继续为用户、员工、股东和整个社会创造价值，迎接下一个篇章。”

一季度财报透露，2024年5月22日，京东将迎来纳斯达克上市十周年。回望过去十年，公司业务规模不断扩大，收入从上市前2013年的693亿元增长16倍至2023年的1.1万亿元，非美国通用会计准则下归属于本公司普通股股东的净利润由2.24亿元增长157倍至352亿元。

此外，京东还透露，公司通过股利和股份回购总计回报股东的金额超越过去十年筹集的资本总额。截至2023年末，公司为51.7万名员工创造全职就业机会，享受社会保险和住房公积金福利，就业岗位较十年前增长13倍。

数据显示，2024年1月1日至5月15日期间，京东回购共计9830万股A类普通股（相当于4920万股美国存托股），总额为13亿美元（约人民币94亿元）。而根据京东先前股份回购计划，截至2024年3月17日，京东已回购总额约21亿美元（约151亿元人民币）。

在业务亮点方面，京东零售今年首次以董事会主席刘强东AI数字人的形式加入京东超市，家电家具采销直播间，1小时内观看量超2000万，这也成为数字人在直播应用中创造价值的里程碑。作为京东云全栈自研技术产品，京东云言犀数字人从技术探索走向规模化落地，从内部场景走向外部产业，聚焦电商带货场景，全面入驻京东采销直播间，已经服务了超4000家品牌商，助力闲时转化提升超30%。

在即将开启的“京东618”期间，京东将在流量生态、AI技术和服务能力三大核心领域投入最大力度的资源帮助商家有效增长，让拥有好商品、低价格、好服务的商家获得更多的用户关注，只要是能给用户带来优质体验，京东给予的支持将上不封顶。

责编：叶舒筠

校对：赵燕

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