房地产市场进入深度调整期,物业管理行业也面临着巨大的调整和变革,物业服务企业正朝着“物业+”模式方向突破,同时,积极开辟设施管理的新蓝海。
5月24日,在新希望服务(3658.HK)上市3周年庆祝仪式上,克尔瑞物管与新希望服务联合发布的《民生服务白皮书》(下称《白皮书》)显示,到2026年,预计物业管理行业营收规模将达到4.3万亿元,相比2023年年均增长约4.1%。
随着消费需求的升级,物业管理行业的地位日益突出。在去年底国家发改委发布的《产业结构调整指导目录(2024年本)》中,物业服务得到正名,从“鼓励类—其他服务业”调整至“鼓励类—商业服务业”。
在此之前,物业服务与保障性住房建设与管理等服务属于同类型,而调整后,物业服务与资产评估服务、广告创意策划、会展服务、工程咨询服务等“站”在一起,成为高附加值行业,专业化和高端价值链延伸成为明确的发展方向。
不过,房地产行业进入深度调整期,传统住宅物业管理逐渐进入到存量竞争市场,物业管理行业营收增速放缓、盈利下滑。传统跑马圈地式的发展模式增长潜力不足。在行业增长放缓、市场竞争加剧的压力下,物业企业亟需寻找新的增长空间。
发展“物业+”成为当前的突破口。克而瑞物管总经理陈珏现场解读《白皮书》时表示,“为客户创造价值是物业服务的唯一出路,而‘物业+’是创造性满足客户需求的必然选择。”
以“物业+”模式为代表的多元增值服务,将物业服务与生活服务、资产服务、企业服务等多元内容融合,有效拓展了物业服务的内涵和外延,为物业企业开辟了新的增长点。目前,业内企业都在大力布局和发展“物业+”。
其中,物业企业深度挖掘业主消费需求,利用社区切入居住消费领域,在社区内培育业绩增长新动能。比如,万科云开拓家装消费市场,推出家装“研选家”品牌;绿城服务延伸至康养、教育和新零售等。
多元增值服务成为行业增收亮点。据克尔瑞测算,到2026年,预计物业管理行业营收规模将达到4.3万亿,其中增值服务营收将接近2万亿元,较2023年年均增长4.7%,快于整体增速(4.1%)和基础服务增速(3.8%),占总营收的比重约43.5%。
不仅在住宅的物业管理PM(Property Management)市场,非住宅的设施管理FM(Facility Management)市场应运而生,根据克尔瑞测算,预计到2026年中国FM市场规模将超过1.7万亿元,较2023年提升14.1%。相对于住宅而言,非住宅对企业能力要求也更高。设施管理的核心价值是提供和保持高品质的业务空间、整合和支持组织内部所有设施相关的业务、降低设施全生命周期运行成本、支持组织的发展战略和核心业务。