11月24日上午，在云南省临沧市住房公积金管理中心各业务窗口前，前来办事的市民已经排起了长队，虽然人很多，但办事大厅秩序井然，工作人员耐心细致地为群众办理业务、解答咨询。

“工作人员态度很好、效率很高，我提出的问题都能得到及时解答。”成功办理住房公积金贷款的市民方长娥满意地说。然而，今年7月份，方长娥给市住房公积金管理中心作出的评议却是“不满意”。

原来，在7月份办理住房公积金贷款时，由于方长娥提出的诉求与市住房公积金管理规定不符，无法办理相关业务，方长娥便通过“临沧评议”小程序给出了“不满意”评议。

收到评议意见后，市住房公积金管理中心在“临沧评议”小程序上及时进行了回复，并通过电话对反映的问题一一进行解答和回应，耐心细致地解读政策。“当时，我对住房公积金的一些政策不是很清楚。市住房公积金管理中心的工作人员给我讲清楚了政策，还为我贷款给出了很多很好的意见，我对他们的工作感到非常满意。”方长娥笑着说。

主题教育开展以来，临沧市住房公积金管理中心以“临沧评议”小程序为抓手，推动工作作风持续改进、工作效能不断提升，实现服务群众从“不满意”到“满意”的转变。“通过‘临沧评议’这个小程序，来提升干部队伍的工作能力和服务效能，促进我们更好地为群众提供满意服务。”市住房公积金管理中心副主任丁相汀说。

“临沧评议”是“云南评议”管理系统子平台，今年6月份正式上线运行，办事群众通过扫码进入“临沧评议”小程序，可以对全市80家市直单位服务质量进行评议。在主题教育中，临沧市把用好“临沧评议”小程序作为深入推进“两个革命”的重要抓手，实实在在地解决人民群众急难愁盼问题，把“问题清单”变成“满意清单”，用人民群众满意度来检验主题教育的成效。

截至11月20日，“临沧评议”小程序共收到群众评议6234件，其中，满意评价6115件，占98.09%；基本满意91件，占1.46%；不满意28件，占0.45%。

“我们紧盯‘不满意’评价，进行点对点、一对一督办，督促各单位整改问题并进行源头治理，做到‘民有所呼、我有所应’，以问题整改倒逼作风改进、效能提升。”临沧市委市直机关工委副书记王学超说。

“办事更快、更便捷，‘一站式’办理让我感到很满意。”在市政务服务大厅，陈永荣仅用半天时间，不仅办理了公司的营业执照，还代朋友详细咨询了香港居民到临沧投资办企业的相关政策，对窗口工作人员的服务态度和工作效率赞不绝口，并在“临沧评议”小程序上给出了“满意”评议。

在主题教育中，临沧市以群众满意不满意作为根本评判标准，问需于民、问计于民，用心用情用力解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上，让人民群众感受到了主题教育带来的新气象、新变化。(吴成光、金维娜、张正霖、张家兵)

来源：临沧市新闻办