海鸿集团旗下海门海赋建设开发有限公司在工作中持续优化服务流程，畅通便民工作渠道，做安置房业主满意的“服务先锋”，为国有企业树立了良好的对外窗口形象。

服务“直通车” 交房“加速度”

交房结算工作干得好不好，安置群众最有发言权。近日，三厂街道新东花园业主将一面印有“心系群众有情怀，担当作为办实事”的锦旗送到了海赋建设营销管理部工作人员手中，感谢工作人员细致周到的服务，而这已是海赋建设营销管理部开展工作以来收到的第12面感谢锦旗。据悉，在新东花园交房结算期间，海赋建设营销管理部了解到该名业主的实际困难后，帮助其梳理材料、讲解政策、联系办理，最大限度提高了办事效率，解决了业主的燃眉之急。始终践行“业主有困难，我们有行动”，为解决部分业主上班时间没空办事、休息时间没处办事的矛盾，常态化开通“周末服务直通车”，有效延伸服务触角。

便民“送上门” 群众“少跑腿”

近年来，海鸿集团已交付了春江花园、广和苑、珑秀花园、红海嘉园、张北苑、新东花园六个安置小区，总建筑面积达145万平方米，完成交付安置房6000余套。自那时起，海鸿集团便选派党员、业务骨干组建服务专班，创新便民工作形式，提供特定人群上门服务，加大全程帮办力度，切实帮助老弱病残等有需要的业主解决在交房办证过程中遇到的问题与难点。海赋建设营销管理部经理顾飞冲表示，在每一次交房时，他们除了严格遵守标准化交房流程以外，更提倡发挥“海鸿人”的态度与温度，想业主所想，急业主所需，专心做好房屋验收，热心介绍交房细节，耐心引导业务办理，细心核对各项费用，暖心提供便民服务，业主的满意就是对他们工作最大的肯定。

（来源：海门区人民政府网站）