12月4日，据文旅部消息，文化和旅游部近期答复政协十四届全国委员会第一次会议王煜委员《关于建议进一步完善公共交通系统旅客实名制，增加手机实名制校验的提案》称，完善公共交通系统旅客手机实名制校验的提案，对保障旅客人身、财产安全和公共交通系统经营安全，促进行业健康有序发展很有意义。接到提案后，该部即向机票销售市场份额较大的携程、去哪儿、同程、飞猪等在线旅游企业了解情况，并进行了业务指导。

文旅部明确下一步工作打算：

一是指导在线旅游企业认真落实《在线旅游经营服务管理暂行规定》有关要求，选择有资质的机票代理商并加强动态管理，优化机票预订流程，及时人工处理可疑订单，保持旅客和平台、航司、机场信息通畅，切实保障游客合法权益。

二是支持配合工信、公安等部门实施《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，进一步落实手机号实名制的要求。

三是支持配合交通、民航等部门进一步完善《公共航空运输旅客服务管理规定》，严格代理商资质审核，强化代理商管理。