12月7日上午，有网友反映上海一医院“患者交费排长队工作人员却在玩手游”，并称这一幕发生在华山医院收费窗口。

当日，澎湃新闻记者从华山医院了解到，医院得知后迅速进行调查，了解相关情况。视频中出现的工作人员确为该院收费窗口员工。医院已经对其进行批评教育，暂停其工作，责令其做出深刻检查。后续将按照医院规章制度做出处理，感谢社会监督。医院将举一反三，进一步加强管理、改善服务。