2023.12.7

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导读：未明确该客户在购买理财产品时是否明确知晓自己所购为理财而非存款。

作者|亓宁

12月5日，网传在农业银行绵阳南郊支行，一女子30万存款疑似被银行做成理财产品，因取不出钱坐地痛哭，引起关注和热议。

12月6日，农业银行绵阳分行发布情况声明回应称，对客户陈某反映近期在农业银行绵阳南郊支行办理业务有关情况，该行高度重视。

经核实，2023年12月5日，客户陈某在中国农业银行绵阳南郊支行申请业务赎回时，按照业务规则，处于封闭期，暂不能赎回。对此，绵阳分行有关负责人已主动与客户见面，并作了充分沟通解释，对服务上存在的不足，双方已达成了谅解。同时，客户对处理结果予以认可，并表示网传相关视频和言论非本人发布和表达。

不过从公告来看，农行绵阳分行未明确该客户在购买理财产品时是否明确知晓自己所购为理财而非存款。第一财经记者就此致电农业银行绵阳南郊支行进一步了解，相关工作人员表示，该客户于2021年在该行购买了30万元代销理财产品，今年12月5日想要赎回，但该产品仍在封闭期内，按照规则不能赎回。

对于该客户当时是否知道所购为理财产品，该工作人员表示“她知道”，但对于是否按照理财产品购买流程办理等问题，未再正面回应，并表示如有其他问题可以看农行发布的公告。截至发稿，记者未联系到涉事客户陈某。

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