极目新闻记者 刘闪

房地产经纪行业的变革仍在继续。随着品牌化、平台化的趋势明显，武汉越来越多的中小房产中介门店选择加盟品牌，搭乘数字化的平台赋能，一改过去单打独斗的作业模式，主动适应合作分工的市场变化，加盟品牌走上平台化之路。

除了中介门店选择品牌通过主动求变以获得长期发展。今年开始，有不少行业内的老兵重新回归了经纪行业。根据武汉贝壳提供数据显示，今年以来，有600余名过去离开行业的人员，又重新加入其合作经纪门店成为房产经纪人。武汉房产经纪行业正在逐步激活，房产经纪从业者对未来市场的信心也持续提升。

行业信心激活，中介老兵加入品牌或重回行业

柳海兵是一名房产经纪人老兵，创建了武汉鼎诚佳园房地产经纪有限公司，在徐东片区、青山片区经营10多年，也取得了一定的影响力。随着市场的变化，由于资源有限，柳海兵的门店客单量难以出现质的提升。为了将自己的业务拓展到整个武汉片区，今年8月，他选择加盟贝壳的合作品牌高邦地产，不再单打独斗，而是和其他合作新经纪品牌门店一起，共享线上平台的所有资源。

“过去我们的房源都是经纪人自己去跑，现在贝壳的所有A+系统都对我们开放了，而且都是真实房源，店效和人效均大幅提升。”柳海兵告诉记者，8月签约加盟了高邦地产品牌，9月正式并网运营，单月业绩也突破了他的门店新高。

有了品牌和平台的双向支持，柳海兵认为，既能在流量、资源上更好地帮助门店提效，同时也能给经纪人提供更多成长的机遇空间。这也让他更加看好房产经纪行业的未来，坚定了带领团队伙伴长期扎根行业发展的信心。

柳海兵经营的门店加入高邦地产

同样对行业提升了信心的还有武汉德佑臻享家洺悦府店负责人田响。这家在东西湖片区的门店，在刚刚过去的10月份获得武汉德佑月度门店业绩第一名。从业10年的田响介绍，过去他也是一家普通门店，没有加入品牌和平台，自己做老板，不想受约束。

“门店独立运营缺乏资源，经纪人有劲没处使，开不了单，门店赚不到什么钱，也留不住人。”田响说，今年5月加入贝壳合作新经纪品牌德佑后，可以直接共享平台上的房源，团队作业更加具体化，作为店东的他也有更多的机会学习经营管理方法、优秀门店的经验，目前门店员工也从6人增加到14人，部分离职的同事又重新回到行业，门店得到多项赋能后，有了更好的业绩，大家收入也更加稳定，更是增加了长期经营的底气和信心。

目前，加入行业内有一定规模的品牌的中介门店不在少数。10月31日，贝壳武汉站与合作新经纪品牌共同举办“百店齐签 聚力前行”签约仪式。现场，德佑、住商、中环、邦房、爱享家、欢家居、21世纪不动产、百居易、高邦、乐远在内的10家贝壳武汉站合作新经纪品牌分别与100家中介门店签约并授牌。

打开长期发展空间，合作共赢成为大势所趋

房产经纪行业发生了哪些变化，今后发展会是什么趋势？

关于这个话题，贝壳武汉站品牌管理中心负责人张葵认为，逐渐进入买方市场后，经纪人行业普遍感受到一种能力的缺失。原来卖方市场下，得房源者得天下，现在房源越来越多，买方选择余地更大，成交难点并不是市场本身，客户和过去一样有，只是带看转化率不如从前，这意味着行业需要相比之前提供更好的服务，如何激发买方的需求、提供优质的服务并获得买卖双方的信任，对从业者提出更高要求。

“房产经纪行业的业务逻辑从过去围绕房产展开业务，转变到现在服务人，因此对从业人员的服务能力也提出更高的要求。”张葵分析，房产经纪行业仍然是一个前景很好的行业，但需要有更好的产品、更好的服务客户的能力，才能生存得更好。行业也需要多维度多角色的配合，单兵作战的人效和店效不如合作分工模式下的效率高。

贝壳合作的不同门店经纪人开展商圈交流会

此外，张葵指出，消费者也愈发看重品牌效应，习惯在平台线上看房，只有获得充足的房源，完善线上作业工具，跟上潮流，才能做大规模，适应市场变化。因此，如果能和行业内的门店形成一个合作网络，从优秀的标杆门店看到未来和希望，在平台上作业难度进一步降低，从找房、带看、签约、交易到交房，各个环节畅通透明，经纪人只需要更专注做好其中一个角色就可以拿到业绩。在贝壳平台不仅有新房、二手房业务，还有装修、租赁等业务，消费者与品牌和平台高频接触，产生交互信任，促成熟客经济，减少压力，也能有效提升从业者对未来的信心。

贝壳武汉站授权管理部负责人尹扬表示，现在客户的选择面越来越广，“比如客户在汉阳找的经纪人，要到武昌看房，如果由经纪人单独过去效率是不高的，在平台我们可以根据合作的方式，推荐经纪人合作，也可以给客户更好的体验感。”

“新居住时代，合作共赢是大势所趋，跨品牌和跨机构之间竞争合作、互惠互利已是常态。”在武汉21世纪不动产区域副总经理杨柏涛看来，规模是品牌发展的护城河，今年8月15日至今，21世纪不动产吸引新加盟的中小门店已经超过40家，同时也有不少过去离开的人员重新回到行业里面来，这些门店和经纪人希望借助平台资源、品牌效应，给他们的业务带来直接帮助。小门店根本不用担心无法适应新环境的问题，只要遵守平台规则，借助平台和品牌力量，资源共享，合作提效，一样可以共存共荣。杨柏涛表示，未来也会为门店提供包含管理、培训、招聘等多方面的支持，一步一步帮助门店做大做好，做行业长期主义者，为更多客户提供真诚优质的服务。

21世纪不动产新进门店赋能会

加快服务供给提质增效，共同构建行业新生态

“我们正处于行业发展轨迹切换的当口，‘住得好’替代‘买到房’成为需求的第一位。真正关注‘人’和‘住’的黄金时代，才刚刚到来。”贝壳副总裁、华中区域总经理安宁认为，消费者与经纪人之间的关系发生了“从信息需求到信任需求”的变化，未来以信任为基础构建的客户关系将变得更加重要。无论是房子本身，还是面对消费者租房、买卖、托管、装修等诸多居住需求，好的产品、好的服务供给是被持续需要的。

安宁表示，现在房产经纪行业集中度越来越高，在行业整合阶段，能够持续为客户创造差异化、独特价值的品牌才能持续发展。在未来，优势品牌的崛起是必然的，能够赋能服务者的品牌，更专业的房产经纪服务提供者，会获得越来越多服务者的信任和选择。

作为居住产业数字化服务平台，贝壳找房自2018年成立起，始终围绕提升用户的品质服务，建立了一套独特的服务网和准则，打造了ACN合作网络，打破了行业经纪人、店东、品牌之间的边界，实现更加高效的资源匹配效率，带动行业进入品质驱动效率、效率带来规模、规模反哺品质的正循环。在这个合作体系中，房产经纪服务行业正向着“理想状态”演进：房产经纪品牌、门店、经纪人开始通过开放合作来提升效率与服务品质。

经纪人线上作业系统

已经进入合作体系的武汉德佑鑫朝飞-世茂天胤店负责人杜丽文感受更为直观，“我在2012年入行，2021年加入德佑后，首先门店业务范围明显更大了，同行之间的恶性竞争越来越少，很少再单兵作战，在作业时也能深刻感受合作共赢带来的效率提升，借助品牌影响力和贝壳平台在多方面的赋能支持，收获了客户越来越多的认可与信任，门店经纪人从8人增加到33人，对职业的认同感也越来越高。”说起这些收获，杜丽文非常满意。

据了解，目前，贝壳为合作品牌及门店经纪人提供了完备的线上化作业工具，并通过人才、营销、经营、系统等方面赋能，助力品牌门店能够全方位发展。针对房产经纪从业者的赋能上，贝壳建立了完善的新居住服务者职业化体系，如打造行业协作网络、入职及成长培训等，让更多人能在房地产经纪行业得到长期的发展。

“当然品牌、平台也有自己的不足之处，并非所有门店加入后都能获得快速业绩的提升，也存在一部分低效门店。”安宁表示，贝壳并非只局限行业头部品牌门店进入平台，而是希望做一个推动行业进步的平台，在平台的生态应该是多元的，小门店加入平台所在的“场”，学习的环境是截然不同的，期待更多中小门店加入平台，与贝壳共同成长。下一步，贝壳将加大对门店的资源投入，为有志于长期从业经营的店东、经纪人创造更高效的作业环境，为消费者提供更美好的客户体验，让头部品牌门店和中小门店都有自己的生存空间和立足之地，共同构建健康良性的行业生态系统。

（来源：极目新闻）