为进一步提高不动产登记工作服务质量，提升队伍作风，永登县不动产登记事务中心在登记大厅内设有“党员先锋咨询岗”及“办不成事”反映窗口，回应群众的急难愁盼问题，帮助群众把不动产登记过程中没办成、很难办的事项办成、办好。建立“受理、分类、办理、核查、反馈”闭环管理机制，做到工作全程留痕、公开透明。

开辟“办不成事”反映窗口的反映渠道，初衷是解决不动产登记业务办理过程中的“疑难杂症”，同时收集企业和群众针对业务办理的建议和意见。

中心设置专窗，由专人对接，为企业和群众解决提交申请后因种种原因没办成以及各类历史遗留问题导致的不动产登记难题，与财务、审核、档案、登簿、数据信息等单位和股室建立联动、协调机制，做到“件件有落实，事事有回音”，面对群众反映的事项，能现场办理的、确保职责内的事项马上办、不拖延。

“办不成事”问题反映窗口除了解决个案，还承担收集企业和群众意见反馈的职责。通过汇总“疑难杂症”用以集中分析研判，从个案问题中以小见大、举一反三，总结共性问题，形成系统工作经验，从根源上疏通堵点难点，避免类似问题重复出现。

自“办不成事”反映窗口成立以来，累计受理业务已全部办结。永登县不动产登记事务中心将持续通过“办不成事”反映窗口把群众难办的事办成，更以此为契机完善制度、形成机制，及时总结现象背后的共性问题，着力补齐短板，提高流程效率，提升办事效果。多措并举、攻坚克难，让企业群众能办成的事情越来越多，让“办不成事”反映窗口越来越少。（永登县不动产登记事务中心 汪云霞）

总监 | 曹育海

监制 | 张 萍汪政清

责编 | 徐爱芳 龚永晓

编辑 | 张春鹤

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