12月19日午间，有网友反映喜马拉雅App出现崩溃状况，无法正常使用或聆听节目。随后，喜马拉雅官博发文致歉，称问题目前已紧急修复，不会影响用户的会员等权益，同时将抽奖送出5张喜马VIP月卡作为补偿。​​​