车辆乱停乱放、房顶漏雨失修、管道老化堵塞……这些问题在老旧小区普遍存在，为彻底解决这些“老大难”问题，西城区白纸坊街道以党建为引领，以信建里小区综合治理为先行试点，探索出街道社区、市区部门、产权单位、物业公司、居民群众“五方共治”的央产老旧小区治理模式，促进了央产小区接诉即办水平和基层治理水平“双提升”，为地区基层共建共治积累了有益经验。

信建里小区建成于上世纪八十年代，多年以来，由于产权单位自管，缺乏专业的物业管理，导致房屋维修维护不到位、屋顶漏雨、违法建设、乱停车等情况时有发生，降低了居民的生活质量。

白纸坊街道坚持问题导向，强化源头治理，根据国务院国资委、北京市国资委“三供一业”相关政策，按照“先移交、后改造”的原则，引导产权单位进行小区治理，引进北京首华物业管理有限公司，并对信建里小区开展了一系列综合改造，形成了党建引领、央地协同、系统推进、试点先行、自治共建的治理新路径。

在街道工委的指导下，首华物业公司先后对12个漏水严重的屋顶进行了修复，更新了60个电子门禁系统，并对楼道内墙壁进行重新粉刷。同时街道通过“吹哨报到”机制，围绕拆除违法建设、清理地桩地锁、规范停车秩序、增设安防设施、改造提升公共设施等方面逐步推进工作，为本小区业主办理固定停车登记，将符合“五证合一”的居民安排固定停车位，将原有的36个车位增加至270个，让常驻居民们再也不用为下班回家没地停车发愁了。此外，小区门口还另设40余处车位，可方便租户和临时车辆停放。

街道还要求物业公司集中清理了小区内堆积的垃圾，并合理规划调整了垃圾桶摆放位置。“我们秉持着‘先服务，后收费’的理念，小区环境变好了，居民看在眼里，自然更愿意配合。一年内，小区物业费收缴率从0提高到96%，真正做到了双提升”首开首华物业通服西城区项目部项目经理刘小松说。

为了给居民提供更加温馨优美的居住环境，社区党委多次实地考察、走访居民，并广泛征求大家的意见，按照场景理念，针对信建里小区原有亭子及游廊进行修缮与改造，充分打造可进入、可参与、可共享的邻里中心和人文环境。

街道还创建了社区居民家门口的“议事厅”，实现了社区沟通“零距离”；布置焕然一新的“暖心亭”，让院内的老人们可以随时聊天唠家常；营造温馨欢乐的“聚馨亭”，给孩子们开辟出娱乐、游戏的空间；设置舒适整洁的“宜欣亭”，让年轻人有了休闲放松的区域。整体空间的设计改造，为小区居民们提供了邻里交流空间、营造和谐温馨的生活氛围，让居民们在小区公共区域就能感受到家的温暖。

值得一提的是，今年五月，首华物业第一时间响应北京市住房和城乡建设委员会“双晒”工作(晒服务标准、晒收费标准)的号召。考虑到小区内老年居民较多，物业选择了线下公示的方式，将付费服务项目罗列详尽，大到墙体拆除，小到更换灯泡，全都有章可循，明码标价，进一步增进了居民与物业之间的互相信任。在街道及社区党建引领带动下，近些年信建里小区完成了华丽蜕变，并登上了北京市住房和城乡建设委员会今年11月评选出的“加强物业管理 共建美好家园”典型案例名单。

老旧小区提升改造，改变的是环境，凝聚的是人心。下一步，白纸坊街道将坚持以党建引领，继续发挥属地职能，以居民的满意度和幸福感为出发点，在破解老旧小区治理难题上下功夫，不断探索物业服务管理的长效机制，切实解决居民的“急难愁盼”问题。(王娜)