雪乡导游让游客“撅屁股等着”,官方通报

新闻资讯2024-01-08 17:08:47橙橘网

雪乡导游让游客“撅屁股等着”,官方通报

微信公众号“尚志市文体广电和旅游局”1月8日发布情况通报:1月7日,针对“极目新闻”在今日头条、西瓜视频等多平台发布视频反映的“大学生花358元雪乡两日游”相关问题,我局执法人员及时进行调查处理。经调查,该涉事导游不遵守职业道德、不文明的语言行为,违反了《导游管理办法》第二十二条的规定,涉事旅行社已对该导游进行相应处理。该导游已向游客公开道歉、达成谅解。对涉事旅行社,已按照相关法律法规开展调查处理。

下一步,我们将真诚接受社会各界监督,持续强化旅游市场监管,加大执法检查力度,规范旅游企业及从业人员经营行为,用心用情服务,尽职尽责“护游”,努力营造安全文明健康有序的旅游环境,让广大游客朋友宾至如归!

据九派新闻报道,1月5日,一女子在社交媒体上爆料称,她花358元报了哈尔滨雪乡2日游的旅行团,但在游玩过程中,导游因强制售套票未果,告诉游客“不玩就撅屁股等着”。



聊天记录截图显示,报团时,当事人询问客服人员是否有需要自费的项目,得到回复,“不包含景区的娱乐项目,导游也会帮忙推荐,到时候有想玩的可以自行购买。”

上述女子表示,导游在车上推荐1300元和1500元的雪地游玩项目套票。由于自己和车上另外两位朋友只想看雪景,所以没有购买。其间,导游一直劝说无果。

据其回忆,当日中午在一服务区用完午餐后,导游单独把三人拉在一起,再次表明希望他们购买套票,遭到三人拒绝。该女子在接受《北京时间》采访时表示,“话里话外的意思就是如果不报这个(套餐),就没办法带我们继续玩了。”

随后双方产生争执,根据该女子提供的视频,导游称“你总共交了几个钱”“不玩就撅屁股等着”。

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