1、定期存单丢了用户可以先拨打银行客服电话进行临时挂失，临时挂失7天有效（可以无限次临时挂失），若能找到存单就不需要补办，若找不到存单，那么用户可以带身份证去银行网点挂失补办存单。

2、银行上班时间都可以办卡，银行上班时间：周一至周五上午8:30-下午17:00，周末实行轮班制，具体上班时间以银行为准。