1、确认无线网卡是否和电视匹配,测方法是：在网络设置界面能否看到无线网络设置,无线网络的信号强度过低，使用的无线网络强度小于35%时，机器虽然可以检测到网络，但是是无法成功联机的。

2、排除技巧：请检查电视有线网口指示灯是否正常，（接上网线亮绿灯为正常）,请确保路由器已经正确设置，电脑能通过路由器正常上网,当您用有线设置—IP类型选择自动获取设置失败时，请重复几次或改用手动设置,请关闭电视机重启并重新操作或将电视机复位后重设，或更换路由器和网线再试。