以下是尝试解决乐途客wifi连接问题的步骤：

1. 确认乐途客wifi的名称和密码正确。

2. 重启你的移动设备和乐途客路由器，有时候这能够解决问题。

3. 确认你的移动设备的wifi功能是否开启，同时移除其他附近的wifi网络，确保你连接的是乐途客wifi。

4. 尝试连接其他设备进行测试，以便确定问题是移动设备还是乐途客wifi本身造成的。

5. 如果以上方法都无法解决问题，可能是乐途客wifi本身出现了故障，建议联系乐途客客服进行咨询和处理。

希望这些步骤能够帮助你解决问题。