1、可以打中国移动的客服电话，转人工服务说明情况，让客服员把手机卡的上网功能关闭。

2、在手机号码办卡的城市里拿上自己的身份证和手机到号码归属地的中国移动营业厅说明情况，让工作人员帮忙把手机卡的上网功能关闭。

3、安装移动手机客户端软件办理。登陆移动官网、手机应用商店都可下载客户端软件。