1、可能是对方的手机麦克风损坏,用户可以给另一个人拨打电话,如果对方可以听见,表明自己的手机没有问题。

2、可能是手机的扬声器出现问题,需要请专业人员维修。

3、可能是手机的系统出现问题,建议重启手机。

4、软件冲突，手机上安装的软件发生冲突后，会使系统出现故障，就会导致打电话听不到对方声音的情况出现。一般会引起冲突的软件有：腾讯手机管家，手机管家，360安全卫士等，把这些软件卸载后再重启，测试下是否解决问题。

5、检查手机是否有设置静音状态，有的话取消静音，然后重启手机。