1. 确认充电线和电源是否正常。可以更换其他充电线或电源尝试。

2. 检查耳机充电接口和充电盒接口是否干净，有无灰尘或杂质，可以用干净的棉签或软布擦拭清洁。

3. 检查耳机电池是否过老，如果是，可能需要更换电池。

4. 确认耳机是否处于关机状态下，如果耳机正在使用中，不能正常充电。

5. 可以尝试将耳机与充电盒重新配对，重启设备等操作。

6. 如果以上方法都无法解决问题，建议联系售后维修服务。