1、音量设置成了静音，或者开得很小；

2、扬声器被损坏，建议送检并重新更换扬声器；

3、手机系统本身bug或者系统不稳定，建议恢复出厂设置进行尝试；

4、打开了其他的音乐播放器，可以将该类软件卸载后用系统自带播放器试试。

5、可能是扬声器出现故障了，建议联系苹果售后维修中心。