1、打开铁路12306app，点击右下角我的。

2、点击右上角的设置，点击注销。

3、选好注销账户原因，点击确认注销。

4、在弹出来的页面点击注销。

5、再勾选已阅读并点击开始核验。

6、确认注销后，完成人脸检验即可。