1、先检查一下耳麦或者音箱是否损坏，把耳麦或者音箱放到别的电脑上试试。

2、耳麦或者音箱没事，那就进入到控制面板里面的设备管理，点击属性-硬件-设备管理器，看下声音视频游戏控制器 下有没有叹号或者问号，如果有就代表驱动错误，可以双击来解决。

3、如果没有叹号或者问号，可以试试上网下载一个驱动精灵，更新声卡驱动。

4、如果还没有可以进入Realtek高清晰音频设置来看看，控制面板-REALTEK 高清音频管理-音效I/O-右边的X符号接头设置-OK。