温馨提示：线上报修服务仅针对直管小区用户，非直管小区用户若遇到用热问题，需联系小区物业部门上门处理。

　　洛阳高新热力有限公司线上报修流程

　　1.关注高新热力微信公众号;

　　2.进入公众号，点击主页面最下方的“业务办理”，出现供热缴费、在线诉求、网签合同、热量查询、计量查询五个查询类型;

　　3.点击“在线诉求”;

　　4.选择“投诉报修”;

　　5.进入之后，按照要求绑定用户，输入报修详细信息，确认提交即可。

　　户号查询

　　关注并进入“洛阳高新热力有限公司”微信公众号，点击“业务办理”，选择“供热缴费”，点击“新增卡号”、“更多绑卡方式”，输入小区信息，确定无误后，点击“提交”即可。

　　查询热费、热量信息

　　通过公司微信公众号“业务办理”可进行“热量查询”、“计量查询”、“在线诉求”操作;集中供热开始后，点“热量查询”“计量查询”，查看热量和费用使用情况。