退票

　　1.线上购票退款方式

　　在香洲港公众号上购买的船票订单，如未取纸质船票，符合退款规定的，可在“香洲港”公众号平台申请线上退票。

　　2、旅客在规定的时限内退票，需支付退票手续费。航班开航后不予退票，退票手续费及时限规定为:

　　(1)旅客在距船票票面开航时间2小时(含)以上退票的，按票价的5%核收退票手续费;在距开航时间不足2小时退票的，按票价的109%核收退票手续费;在开航后1小时以内退票的，按票价的20%核收退票手续费;开航1小时后不予退票;

　　(2)在春运期间及黄金周等客运繁忙假日，办理退票可能会延时，请耐心等候。

　　(3)由于不可抗力(如西南季风、台风、大风、大浪、雾、航道堵塞等)或船舶的原因造成停航的，退还全额船票票款。

　　3、线上购票已取纸质票的旅客需到窗口柜台办理退票手续，退票时，需出示乘船人购票时登记的身份证件信息，票证一致，方可退票。

　　4、改签船票按退票处理。

　　相关阅读：服务查询

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