关于调整东航客票退改规则一览

　　中国东方航空将于2024年1月10日起调整客票退改规则。

　　在此次新调整的客票退改规则中，东航扩大了客票非自愿变更或退票申请的适用场景，包括扩大客票免费退改范围、放宽因病旅客退改规则、新增票价波动的退票规则、新增非连续客票的非自愿退改规则等。

　　具体调整免费退改范围

　　1、机型变动致使旅客无法成行、航班变动导致航程改变、航班经停点延误等因素纳入客票免费退改适用范围

　　2、对于因病无法成行的旅客，所持东航国内及国际客票均可申请因病变更或退票

　　3、与患病旅客一同办理客票退改的同行旅客人数，数量放宽至5人(含)

　　降价、购错等情况

　　1、如旅客购票后原购票渠道机票降价，东航允许在购票后24小时之内在同一购票渠道重新购买客票，符合一定条件的原客票免费办理退票。

　　2、此外，对于分开购买的客票，在一定条件下构成连续行程的，当发生航班不正常时，可免收退改手续费。

　　3、在东航官网、App、小程序线上自销渠道购错机票，符合一定条件的，也可免费退票。

　　新版规则对涉及客票自愿退改业务的收费标准进行了调整，新增航班起飞前30天之外的免费退改规定，详见《东上航国内运价使用规则》

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