湖南高速ETC扣费疑问：

　　1.为什么同路同车，会扣不同的费用？

　　目前这种情况最可能的原因是：部分门架没有成功识别标记车辆信息，导致计费时还原路径不同，造成同车型、同路径、同样缴费方式的车辆通行费不一样的情况。

　　2.车辆出现异常扣费，应该怎么处理？

　　如果您对ETC扣费存在疑问，且您是湖南高速ETC用户，可以拨打湖南高速公路客服热线0731-96528进行咨询，客服会将您的情况进行登记，并反馈至相关业务部门进行核查，如扣费有误或重复扣费，将会为您进行退费处理。

　　3.近期没上高速，为什么会收到扣费短信？

　　现行高速公路的计费模式为分段计费、出口拟合记账，也就是车辆驶出收费站后才开始计算。所以部分用户在没走高速的情况下收到的扣费短信，可能是在此之前的高速通行产生的扣费，如您对通行费存在疑问，可拨打湖南高速客服热线0731-96528或进入“湖南高速ETC”微信小程序进行查询。

　　>>湖南高速ETC线上办理指南（材料＋渠道）

　　>>湖南高速ETC客服网点（地址＋联系电话）