1、酒店服务员的工作内容是：处理本楼层客人提出的合理服务；本楼层宾客遗留物品的清点、上交。

2、负责本楼层各项表格的填写、上报；做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作；检查、清点、保管本楼层的固定财产及棉织品、日用品；按要求清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房和环境等。