若干PlayStation用户报告称，他们的账户被永久冻结。据The Verge报道，这个问题似乎是从周一开始的，当时有几名玩家在社交媒体平台上谈论他们的账户被封的事情。

玩家报告称，由于违反了PlayStation Network服务条款和用户协议，他们的账户在PlayStation Network上被暂停。而索尼对那些向其客户支持服务部门求助的玩家却含糊其辞。

ResetEra用户ShabbaddooJr发布了他们从PlayStation客服那里得到的回复，回复简单地说，他们的账户被检测到欺诈行为，他们必须创建一个新的PlayStation Network账户才能继续使用PlayStation的在线服务。Michael Dhaliwal在推特上表示也得了类似的回应。

索尼本身对这一事件保持沉默，也没有对这波账户被封事件发表任何声明。