1、我们要先了解清楚到底发生了什么事情。让孩子尽可能详细描述清楚发生了什么，当然孩子的描述肯定是添油加醋的。这样做有两个好处，一个是先了解事情的一个大概情况，一个是让孩子释放了感情，不会让孩子觉得我们忽略了他。

2、单独找到老师，和老师一起分析到底是什么什么原因造成的，因为孩子可能描述不清楚到底发生了什么。但是一定要注意口气，不要去质问老师，因为真实情况我们还不知道，所以可以询问一下老师到底学校发生了什么事情。

3、我们要学会怎么回应孩子的不良情绪和诉求，因为积极地反馈孩子，才不会让孩子感觉到你不在意他。