1. 先听孩子的心声：了解孩子的情况，让孩子有一个倾诉的机会。让孩子感觉到你是他们的伙伴，而不是别人的敌人。

2. 相信孩子的话：不要认为孩子是撒谎，只是有些事情他们不愿意透露。相信孩子并鼓励他们说实话。

3. 不要回击：避免情绪化地反击欺凌者家长或者是欺凌者本人。反击只会让情况变得更加复杂。

4. 与学校合作：找学校的老师或者校长与他们合作。学校会有相关的政策和程序来解决欺凌问题。与学校的合作可能会使问题更快地得到解决。

5. 给孩子鼓励：给孩子讲述鼓励的故事，告诉他们在困难的时候还有其他的人支持他们。建议孩子学习一些可以帮助他们自我安抚的技巧。

6. 寻求专业帮助：如果你感觉你的孩子需要更多的帮助，比如援助咨询或治疗，那么你需要找到专业的帮助。

注意：如果你或你的孩子处于紧急状态，请马上拨打急救电话或者寻求到医院等安全场所。