“你们这个服务导航系统真管用，精准、便捷、高效，为办事群众解决了很多麻烦，太贴心了！”3月12日下午，缴存人张先生来到宿迁市住房公积金管理中心（以下简称市公积金中心）市直管理部柜面，一边办理公积金提取业务，一边连连称赞。

张先生所指的服务导航系统，是市公积金中心刚刚上线的“3W”智慧公积金电子服务导航地图，该系统集服务渠道、服务事项、办事指南、网点地址、服务电话、办公时间于一体，集成了全市6个管理部门的政务服务资源信息，将办事信息“尽收一图”，精准引导办事群众“怎么办（What）、谁来办（Who）、哪里办（Where）”，让群众“少跑腿”。

市直管理部工作人员现场演示，在“宿迁公积金”APP、“宿迁公积金”微信公众号醒目位置点击导航，进入功能首页，可线上办理的业务，直接链接线上渠道入口快捷办理。需要线下办理的客户，服务导航根据办事群众所处位置、办理事项等内容，定位用户所在位置信息，结合空间距离、服务时间、好差评等信息进行智能排序，精确推荐最佳办事地点，同时提供路线规划，方便办事职工“就近办”，实现“好查、好找、好办”。

“3W”智慧公积金电子服务导航地图的上线后，短短半个月时间，全市700多人次缴存人运用新载体办理了业务，有效解决了办事群众服务过程中的堵点、难点和痛点问题，实现数字公积金越来越智慧，服务群众越来越便捷的目标，办事群众的体验感、获得感和幸福感明显提高。

据了解，市公积金中心加快推进数字公积金建设，依托“互联网+”现代信息技术，打造智慧住房公积金数字化服务平台，进一步优化营商环境，全面提升管理服务能力。下一步宿迁中心将认真总结经验、夯实发展基础，持续深化现代信息技术在住房公积金业务中的创新应用，推动赋能行业数字化发展。（仲林）