高途CEO陈向东:高途佳品苦练基本功 才能接到“泼天富贵”

新闻资讯2023-12-17 20:05:30橙橘网

高途CEO陈向东:高途佳品苦练基本功 才能接到“泼天富贵”



雷递网 雷建平 12月17日

东方甄选“小作文”风波持续的发酵,使得大量头顶着“甄选团”灯牌的粉丝还涌入东方甄选竞争对手高途佳品等的直播间,让这些对手迎来“泼天富贵”。

高途佳品不仅流量和销量创新高,母公司高途集团的股价也持续上涨。

在“幸福之中”的高途CEO陈向东日前接受雷递网等媒体群访,陈向东说,创立高途佳品之初,不同人都在劝其放弃。

“高途佳品那天突然出圈的时候,我们的联合创始人罗斌,那天晚上一个人绕着他家门口边上的大马路,跑了22公里,他很感动。罗斌特别关心我,我当时决定做高途佳品的时候,他来找我说,Larry,别做了,万一做不成呢?我说应该能成,咱也没有说苛求一夜暴富,咱也不是说玩玩试试,咱也不说没事干了,咱是经过深思熟虑才干的。”

陈向东说,过去一年,高途佳品苦练基本功,其本人就亲自挂帅,高途佳品的前500号员工都要亲自面试。

过年都不停歇,仍给电商朋友打电话求教

投入高途佳品的新浪潮让陈向东非常辛苦,忙到大年三十都不是和爸妈过的,而是在公司里和一帮子小伙伴过的,回到家都是后半夜了。另一方面,陈向东苦学电商知识,大年三十和大年初一,还分别给电商行业的好朋友分别打了几十个电话。

“很多朋友都觉得我是拜年的,我说过年好,今天不是拜年的,我今天是让你帮忙的。他们还批评我,说陈老师你图啥,你啥都有了,你还干,你找个人干就完了,你为什么自己干?”

这次东方甄选“小作文”风波,之所以高途佳品能受益,也在于高途佳品苦练基本功。陈向东说,高途佳品的每一个员工,包括一线的剪辑、拍摄、小编都是自己亲自面试的,高途佳品每个主播都是其亲自选拔的,也培训他们,跟他们吃过很多的饭,每次鼓舞他们不要放弃,要多读书,多思考,要为人正确,要能够真正地做个好人。

“所以我想讲的是如果说泼天富贵的运气就在那,运气为什么不是你的?我的反问实际上是想做一个自我警醒,我相信运气在,那未来肯定还会有很多好运气,如果这些好运气来的时候,高途佳品能不能配得上?配得上之后,运气就是你的运气,你就会带给更多人财富,带给更多人幸福,带给更多人的尊严。”

对新东方感情深 不会动挖董宇辉的念头

东方甄选“小作文”风波持续之际,很多企业向董宇辉抛出橄榄枝,甚至传闻高途挖角董宇辉。

对此,陈向东表示,“这几天媒体问高途和我最多的问题,都是围绕‘高途会挖董宇辉吗’相关的问题,甚至连很多做高端猎头的都想法设法来找我,说可以代表高途去西安和董宇辉谈谈,善意地建议我赶紧找董宇辉的朋友也很多。我已经说过,董宇辉不是用来挖,是用来爱的,但还是每天都有不少人来找我。”

陈向东称,自己在新东方工作14年多,对新东方非常有感情,对新东方创始人俞敏洪亦师亦友那么多年,董宇辉确实是一个超级难道的人才,甚至可以说造就了一家公司,做直播电商谁不希望有宇辉这样的超级明星呢?

“但在这个时点上,别说主动去挖董宇辉,就算是动这样的念头,都不是人该做的事情。”

陈向东说,高途当下最为重要的是,苦练基本功,用心服务好每一位来到高途佳品直播间的粉丝朋友,不辜负信任,配得上越来越多的优秀人才!

以下是高途CEO陈向东讲话实录:

我们在过去可能在看高途佳品时,会发现有三个非常重大的变化。

第一个变化,以前关注高途佳品的人是非常少的,毫无疑问的,现在来看,关注的人是非常多了,因为关注量大了之后,对于高途佳品到底是谁?他到底是做什么的?大家有很多很感兴趣的地方。

第二个变化,高途内部也会有新的认知,高途佳品到底发生了什么?为什么今天会一飞冲天了,因此,内部的沟通可能也是非常需要的。

第三个变化,我个人在这么大一个变化里会有感受,在数据上会有感受。在供应商端,表现在整个生态体系里,有很多人都会来联系。比如我的朋友圈就炸掉了。大量的好朋友都会推荐他们认识的供应商来联系高途佳品,说高途佳品能不能帮他们做销售?

太多的包括一些做农产品的方面的,好多做了20年的厂家,刚刚他们还来找我,我就见了5分钟,他们说能不能和高途佳品建立长期的合作的联系,确实变化很大。

包括这么多媒体朋友也很多人联系我,有的我就回复了几个字,有的还是语音回复两句。绝对不是因为我不愿意和媒体沟通,确实是没有时间,因为大家都知道,我担任了高途佳品的CEO。这次会前收集了记者朋友的问题,很多也都是老朋友了,我尝试先把大家最关心的问题给予总体的回答,后面大家可以敞开来问问题。

因为看见 所以才会相信

我最近就想到这两句话,一句话说是,因为相信所以看见,还有一句话是,因为看见所以相信。

就这句话的理解和解读,我觉得很多人把它搞错了。比如很多心灵鸡汤,他会告诉你是,因为相信,所以你就能看见,但是如果做一家公司时,你总是做不出来,周围都是负反馈,同事也不开心,供应商也不看好,管理者慢慢地也都崩溃,最后资金不断地消耗,没有人愿意给你投资,你就没有看到结果的时候,这个公司可能已经不见了。

“因为相信,所以看见”这句话,从更高的哲学方面来讲它是对的,但是我认为针对于99.99%的人,做起决策来是非常难的。比如近期有一家特别热的一家公司,大家可能都没有看懂的一家公司,其实和我们当年是同一个投资人投的公司,当然人家现在已经成为在中国和世界上特别具有影响力的公司,就是拼多多。

所以近期,我认认真真地把拼多多黄峥的讲话,他的每一次视频,他的每一次访谈认真做了解读,读完之后觉得他过去几年其实没变,他说的东西没变,他要做的方向没变,你看它的核心不就是它的使命其实是面对消费者的,让消费者购物体验更好。再就是它的模式 ,你说拼多多的页面好不好抄?APP页面很好抄,但是你要把它那套供应链体系做出来,难度是非常大的。

我想试图说,拼多多现在做成,你说是因为拼多多相信,所以最后拼多多看见了,还是说是因为拼多多他很早的时候他就看到了10年之后的情况,最后他让更多人相信了?所以,我现在更愿意说是“因为看见所以相信”。

高途佳品现在突然有点出圈了,好多年没有联系的老朋友突然就出现了,还有好多年的同学都来找我说陈向东我认识他,但好多年没有联系了。

我做教育做那么多年,我做高途做到在美国上市,我觉得应该有很多人都很清楚地了解这些,但是其实大家还是不太知道的,所以我更加坚定了一个当下的说法,一定是,因为看见所以才会相信的。就像今天在座各位朋友,你们看见了整个高途佳品直播间的表现,所以大家会觉得我看见高途现在在这了,所以相信高途相比目前,在未来是有一定的位置的。

认知决定着财富高度

未来5年之后,10年之后,高途佳品到底会在什么地方,或者说高途佳品的战略是什么?我觉得大家都可能会特别关心。

我们来理一理,高途是在2014年创办的,在2014年7月,我们就组建了音视频直播团队。我再强调一下,高途是在2014年就组建了音视频直播团队,因为那时候大厂是看不上这点业务的,他们可能也没有真正关注这个业务,所以我们在2015年3月,就做出了3000人的在线直播大班课,在2015年9月做出了万人在线的直播大班课,今天看起来可能大家会觉得这什么都不是,但在那时候其实是非常领先的技术。

换句话说,技术变革就在这了,4G、 WiFi的普及就在那了,音视频的硬件的发展就在那了,因此未来肯定会有一种可能性,能够把名师的效用发挥到最大化。比如以前一个老师一个班就20个学生,现在一个班能不能是2万个学生,大概就因为坚信或者看到,决定了我们的战略判断。

毫无疑问,最早的时候高途也走偏过,做的业务非常多,后来在2017年,我们聚焦在了在线直播大班课,别的我们就不做了,所以后来看的话,毫无疑问高途在在线教育领域里,我觉得到目前为止,高途的认知还是非常领先的。高途在做在线教育方面的效率,还是领先的,我们可以看整体的效率,其实大家低估了高途这方面的力量。

今天来看,我觉得高途在在线教育方面的人才厚度也是非常大的。我举高途的例子想试图说明什么?我是怎么样认知的?认知决定着所谓的财富或者认知决定着所谓的高度,或者认知决定着一个终局,我觉得这些话都有点心灵鸡汤,但是它却是一个事实。

在2017年当时的高途,当时做to C的现金收入可能就几千万,到了2018年,我们聚焦在线直播大班课就做了6个多亿的现金收入,2019年就做了33亿的现金收入,取得了一个历史性的奇迹,到目前为止可能也没有人能够超过它。

当时我们做对的一件事就是我们对于微信的认知,当时面对微信场景,我提出一个口号叫做伟大的微信互联网时代,此处可以略去几十万字,后来有了高途的真正的破圈,有了高途最后的上市,大家都知道高途在当时是拿到融资最少的。

抖音是巨大机会 要抓住机会

今天同样的道理,我在2018年、2019年,就敏锐地发现抖音可能是一个巨大的机会,所以当时我就要求团队全力以赴做抖音,做快手,团队就开始冲进去做了。

但是非常遗憾的是,其实我们很早就在抖音、快手里有过上千万粉丝,但是后来大家都知道,在线教育卷入到了投放大战,投放得到的流量更快,大家都容易做最容易的事,而且那时候抖音和快手变现路径还不清晰,高途在这个地方就断掉了。在2020年的11月、12月,随着高途被做空这件事慢慢接近尾声,外面的所有人都根据内部调查,高途没有任何问题了。

当时我就组建一个团队,金牛团队,我带他们专门跑到长沙,找到了抖音里的一个标杆公司开始学习。我说抖音是个巨大机会,并且当时专门给这个项目拿出一个独立的办公室来做。其实当时他们做得蛮不错的,大概几个月就做了100多万粉丝。但是后来政策发生变化,双减出来之后,我们就没办法了,当时的负责人也没扛得住,当时公司也有很多乱七八糟的事情,最后这个项目的负责人就离开了,这件事就断下来了。

我在内部一直说,抖音是一个巨大的机会,为什么咱们就抓不住?我每次开会都提,每个月都会提,但是因为我自己没有亲自做抖音,所以这个东西在高途里没有推行好。当年微信场景起来的时候,我是亲自做的微信,我亲自开微信公众号,有了陈向东的公众号,当时我亲自写文章,对微信生态做各种各样的观察。

在2022年底,我认真思考一下,我觉得任何一个伟大的渠道变革都伴随着一场伟大的品牌革命,都伴随着一个伟大的商业转移,这个认知我觉得是非常确定的。毫无疑问,抖音就是把渠道变革引发了,那高途在里边能不能有所作为?我觉得这是我的第一个看到。

第二个看到。抖音那么多做得好的商家,那么几万亿的gmv规模,你想如果在几万亿的gmV中拿到1%,就是一个非常大的收入。所以我觉得这也是一个最基本的判断,我是看得特别清楚的。

第三个看到。高途就是做在线教育的,我们就是做内容出身的,我们就是做名师出身的,我们就是做在线名师大班课。今天大家讨论说要不要捧网红,要不要打造大的IP?其实在做高途时我都讲得很清楚的,我们2019年在美国上市时,公司前十大老师占了整体40%多的营收。投资人就质疑说,这些名师如果被挖走了怎么办?

我说,第一,如果对老师足够好,老师为什么要走?第二,公司里也得不断地培养出各种各样的好老师。如果老师真要走的话,人家如果真的有更高的发展,你得祝贺人家,但你公司内部得有梯队能跟得上。

我觉得核心点是得培养一种文化,这个文化就是让老师觉得在这里能赚到钱,能心情愉悦,能够有所成长,其实他就不会走了。

在思考了这些内容之后,就很清楚了。第一,抖音短视频包括微信的视频号,它就是个伟大的商业机会,伟大的渠道变革,真的会出现很多新锐的品牌。第二,抖音要做几万亿的GMV,并且有那么多的标杆公司,包括小杨哥,包括东方甄选,也包括交个朋友,大家都非常熟悉,还包括那么多大IP,他们都做得非常好,标杆就在那放着。

第三,高途就是做名师的,就是用“名师出高途”来作为我们的slogan,我们在这做的时候天然就有优势。更加重要的是,抖音是内容兴趣电商,高途作为教育机构也天然产出内容,所以当我想明白这件事之后,我觉得高途应该来这个领域进行探索。

自己亲自担任CEO

在2022年11月16号,我们成立了高途佳品这样一个公司,就开始进军这个领域。当时我大概有5点特别的痛苦和纠结。

第一点痛苦,高途佳品成立之后让谁去做CEO?我问了一些核心干部,但是大家没有人愿意去做,大家都说这个事好像目前就做不好了。这让我蛮痛苦的。

第二点痛苦,我自己去做CEO,我的时间又不够用,并且我也不太懂抖音,做不成就会丢脸,就会受到别人的质疑。

第三点痛苦,大家都知道,我在公司上市之后,我就承诺说自己以后不接受访谈,不参加活动,我自己愿意静下心来好好读书,好好去增加自我批判,让自己更好地成长来做更好的决策。但是,要真正做抖音的话,就意味着我可能得自己做抖音,我自己得抛头露脸,我得改变我的生活模式,改变我的过去的承诺,这对我而言也是一个挑战。

第四点痛苦,人都有自己的原则、哲学,都有你希望成为的一个人,有你承诺的事。你自己坚持不接受访谈,不露脸,但今天都打破了,你怎么说服自己的内心。其实你作为公司创始人,别人不会说你的,但是你内心肯定过不去。或者说你怎么和自己对话,怎么和自己和解,这还是一个很大的关口。

第五点痛苦,其实就更痛了。那时候高途的教育业务还没有那么的稳定,尽管我觉得我们的人才体系差不多了,我要一做高途佳品,大家会传递一个信号,说是不是我不做教育了,我对教育不热爱了?我的痛苦很大。

这时候会引发一个冲突,陈向东作为高途的CEO,到底该做哪些事,对高途的贡献是最大的?这件事很重要,你不能说你跑去做一个不重要的事了,什么是对你最重要的?后来我想了想,我觉得探索高途佳品其实应该是目前最重要的。

因为这是多么重大的一个商业渠道的变化,高途当年因为抓住了微信场景的变化以至于我们成为了伟大的公司。比如说PC互联网时代出了一堆伟大的公司,移动互联网时代我们高途就那么长出来的,今天抖音短视频直播时代,肯定会出现伟大的公司,包括现在的 ChatGPT时代,肯定会出现大的公司的,这就是一个时代。

把这些认识到之后,我后来跟自己对话,跟自己和解。现在的困难就是,第一,没有核心干部愿意来做这事。第二,做这件事大概率是做不成的。如果一做就能做成,那大家就都去做了。那CEO做失败了,反正还是CEO,但是别人做失败了,可能他就觉得在公司不好待了。

过年也忙碌 筹备直播业务

最后我决定我就开始来做,开始学习,这是一个决策点,决定之后,高途佳品这件事完全是新事,新事你该怎么去开局?我大概给自己列了最重要的三件事。

第一件事,我自己得做抖音,我自己得开个抖音账号,所以大家看到,我在2023年1月6号发的第一条抖音短视频,到现在粉丝已经超过400万了,其中最火爆的一条我都没想到,内容大概是“破山中贼易破心中贼难”,播放量6000多万次,应该有7个亿多的曝光量。做抖音这个事到目前看还是有很大的价值的。

第二件事,我做高途佳品的CEO,当时就10来个人,他们叫我陈经理,我从一个上市公司董事长CEO做回了一个小项目的经理。那我要做什么?我决定要面试高途佳品的每一个员工。高途佳品在最高峰的时候,大概有270位员工,我面试过的人可能会上千位,我是每个都面试的,可能有的面试5分钟,我也要都面。因为这个事太重要了,我从一开始就要把底层的人选好。我告诉他们,高途佳品的前500号员工我都要亲自面试。

所以,我一度忙到什么程度,大年三十都不是和爸妈过的,是在公司里和一帮子小伙伴过的,我回到家都是后半夜了。基本上可以认为在过去的这一年里,我过得蛮不容易的。

第三件事,高途佳品的战略定了之后,后边组织结构下面匹配的就是人才,怎么样招人才。这些人才在什么地方?我们怎么招这样的人才?

所以我觉得,我要把这三件事想清楚了。当然这三件事得有一个前提,我应该去把电商这件事是怎么回事把它给弄清楚。

我在大年三十给很多做电商的好朋友打电话,他们都很惊诧,说大年三十你还打电话,我说快快帮帮我,我现在什么都不会。

大年初一我也打了几十个电话,很多朋友都觉得我是拜年的,我说过年好,今天不是拜年的,我今天是让你帮忙的。他们还批评我,说陈老师你图啥,你啥都有了,你还干,你找个人干就完了,你为什么自己干?我说这件事太难了,大概率是会失败的。我觉得失败得我自己来担当。

另外我觉得这件事对高途的整体发展是非常有价值的,所以我来做一做,大概就是场景,我们就进来了。

以下是问答内容:

提问:最近高途佳品的直播间火爆了,团队的成员的最大感受是什么?

陈向东:就是兴奋,最大的表现就是变化,员工给我讲话的时候,腰板站得更直了,笑容都起来了。其实即使你是公司的CEO,一线员工都会觉得,你不就是我们的项目经理吗?我们的一些高管副总裁曾经羡慕地跟他们说,你们知道吗?陈老师给你们面试,跟你们聊天,你知道公司里可能很多经理级的干部他都不面试的。陈向东也是一个正常人,在之前,反正公司也没做好,所以大家的情绪上一度还是很低落的。

我每天最担心的是员工离职,最担心的是主播扛不住了,最担心的是我们的核心干部会说不干了,其实是非常难的。如果做一件事情,永远处于负反馈时,就容易有很大的压力,压力更大的时候,动作就变形了,就会做出错误的决策,你很愚蠢,对周围的人做出更加过激的反应,最后就是破窗效应,就成问题了。

今天看,整个团队就像打了鸡血一样,所以有句话说打赢胜仗才是最好的团建。

提问:11号晚上的流量爆发,当天的直播间的人数就突破了1万人,你也给小伙伴们送来了感谢信,当时你在做什么,心情如何?这一天过后高途佳品内部有什么样的变化?

陈向东:当时破万时,还是挺激动的,我也毫不掩饰,很激动的,但是我认真看评价,认真看评论,同时看主播当时的反应。

那时候我感慨说,那些宝妈也好,那些精致妈妈也好,那些资深中产也好,或者是说那些丈母娘也好,其实她们都好可爱,她们有情绪,但是她没有办法表达。我觉得高途就在做这件事。你看我在抖音里边讲,怎么调节情绪,怎么去缓解情绪。

再就是,我突然发现我们的主播好,我觉得我们的主播讲得蛮不错的,很谦卑,很低调,很真实。你说我们的主播有多好,我总会觉得自己的孩子还不够好。他们跟家长聊的时候,或者跟粉丝聊的时候,粉丝买账,粉丝喜欢他们,那个瞬间我就感动了,那天我心情还是一边是喜悦,一边还是有点伤悲的事。

高途佳品这么多关注了,怎么还是伤悲的事?我觉得稍微逆向思考一下,那天过后的高途佳品,整个上下全部被激发了,因为他们一直期待什么时候我们的直播间会有1000人,3000人,突然1万人就在面前的时候,所有人都惊呆了。但是你们都知道人性就是这样的,一旦他把1万人成平常的时候,其实心里可能会失去那份敬畏。

当时我想了想,我没有敢走进直播间,因为我怕会影响他们直播,影响到伙伴的情绪。因此我就自己一个人坐在办公桌前给他们写了封感谢信。

高途佳品苦练基本功 才能接到“泼天富贵”

提问:过去这三天的时间怎么度过?

陈向东:各种各样的会议,各种各样的回复,各种各样的决策,我觉得团队整体上还算好。

因为大家都知道,当时我决定下场亲自做高途佳品CEO的时候,我觉得我是想清楚了的。当时周围人都知道在做过程中做得不好,我们也花了好几千万,没有做起来,最高峰的时候公司有270个人,你们算算账,电商的人也比较贵,大家对我也有很多质疑,其实很多人都委婉地告诉我说,高途佳品是不是该关掉,有好朋友来约我见面,说向东别跟自己较劲,你就把它给关了,你觉得电商这事你能做吗?

但是不是说教育不能做了,各位,高途的教育做得非常好,现在我们的教育业务发展得还非常好,但是我说,因为这是一个伟大的机会,你说高途有这么多的优势,这么多人才都在这,这事如果就这样放弃了,我肯定过不去的。

后来我说,你再给我点时间,我给所有那些劝我的好朋友,我们重要的管理干部说,再给我点时间。中间我们有几位非常优秀的主播他们都离开了,他们要么回到教育线,要么有的就离开了公司,我心里还是蛮难受的。但是我内心里真的没想过放弃,因为当年我们做高途,从2014年到2017年跌跌撞撞三年,我们最后找到了盈利场景,你说高途佳品才做了不到一年,就这样放弃掉,我总觉得不应该。

并且我有个相信,这一点很重要。投资圈里的很多人,后来说真后悔,当时没有投中高途,否则能够有很多倍的故事。很多人都特别羡慕当年投中我们的天使轮的投资者,叫做启赋资本,他们赚了好多倍。很多人也很羡慕我们的A轮投资者,比如高榕资本也赚了好多倍,很多人都说为啥当年没碰到你。

但有一个残酷的真相。2014年我们高途在创业时,当时做O2O这个赛道拿到100万 200万以上投资的人,有1000多家,到现在没有一家活下来的。

到了2020年,大家转型做在线教育,在线直播大班课,后来也有几千家,但是后来你看到,现在全中国真正在做在线教育的,踏踏实实做在线教育的公司,并且上市的,目前效率还算可以的公司,也就两三家了,有的还是老牌公司。所以说,在过去10年你要投一家公司,如果要有真正的回报,可能就高途一家,在历史中概率可能是万分之一。

所以我在公司内部说一句话,我们不是小创业,假如说小一点,开个咖啡馆,或者可以开个饭店,算不上非常伟大,因为人少,如果你做一个万人规模的企业,这胜算哪是9败一胜,90败一胜,我觉得应该是999败一胜。

今天看直播短视频这件事,到现在全中国真正成为大公司的,能够具有碾压性的统领地位的有几家?也就那几家。

你想想那么多投资人,投中抖音了吗?投中快手了吗?很难的。当你把事情的第一性原理弄清楚之后,你就得出结论了,做高途佳品这件事大概率是要失败的,大概率失败的时候你就享受过程,并且有失败的时候享受失败。你做自我检讨,你说我也败了,但我有勇气,我觉得其实就不会有任何的心理障碍,也不会有任何的心理包袱。

高途流量猛增,具有一定的偶然性,你认为偶然性之外的必然性是什么?机会总是留给有准备的人,高途的准备是什么?追溯到什么时候?优势是什么?

我很喜欢巴菲特,我去读他的书,他说他的成功一方面是因为他赌对了美国的国运,另外一方面是他每5年能做出一个好决策。我觉得这句话很简单,但是把这句话弄懂的人好少,这个世界上真的很多人都看不到,很多人就是跟随者,跟随着别人,跟在别人屁股后边,别人做什么他就做什么,永远没有自己的方向。

但你要是想把握机会时,拿到真的认知很重要。你看巴菲特说,他的成功是因为美国的国运,巴菲特居然把他的成功归结为运气,是美国的国运。后来我觉得巴菲特说得对,如果巴菲特出生在伊拉克,出生在乌克兰,他哪有今天的成就和作为?

所以我跟团队内部讲,高途之所以能够成为一家目前还不错的公司,是因为高途撞上了移动互联网和中国伟大的国家的大运。同样道理,高途佳品如果要想真正成功,一定要撞一个大运气。这个运气什么时候来不知道,但是各位,运气就在那。

再说一个人是吉姆·柯林斯,他的书我都非常喜欢,他的6本书我都买了,吉姆·柯林斯曾经说过,那些成功的人都往往会把他们的成功归结为运气,但问题是运气就在那,为什么这个运气不是你的?

今天英伟达很牛了,撞上运气了,问题是运气就在那,几万家公司都在做这事,为什么其他公司没有撞上运气?是英伟达撞上运气了。

同样道理,我们都想想,坦诚都讲,董宇辉当时的出圈是不是也一个运气?因为他没出圈之前,每一天就卖可能几十万,后来运气那么大,一下就把他变成了今天的状态。那毫无疑问,他就是撞上运气了吗?因为董宇辉在过去10年的磨练。

我说的不一定准确,但我好像知道他的家是农村的,上的大学也不是双一流985,当年当过导游,个子也不高,长得也不是特别帅气,但他经过那么多年的积累,让他能够在遇到运气时走出来。

同样说说高途佳品,大家说你们遇到了“泼天富贵”,但我想说的是,真的是个运气。

不是我们去做了什么事,而是它就在这,并且非常神奇。高途佳品就破天荒地富贵的运气就来了,但是来了之后你能不能接得住呢?

所以你看看高途佳品在过去一年多,苦练的基本功起作用了,因为高途佳品的每一个员工,包括一线的剪辑、拍摄、小编都是我亲自面试的,我这个团队怎么打造的?高途佳品每个主播都是我亲自选拔的,也培训他们,跟他们吃过很多的饭,每次鼓舞他们不要放弃,要多读书,多思考,要为人正确,要能够真正地做个好人。

所以我想讲的是如果说泼天富贵的运气就在那,运气为什么不是你的?我的反问实际上是想做一个自我警醒,我相信运气在,那未来肯定还会有很多好运气,如果这些好运气来的时候,高途佳品能不能配得上?配得上之后,运气就是你的运气,你就会带给更多人财富,带给更多人幸福,带给更多人的尊严。

所以高途佳品在创办的第一天,我就拉着几位核心干部聊,我说我们要确定高途佳品的使命、愿景和价值观。我们当时定的高途佳品的使命是“让生活更美好”,愿景是“成为美好创造者”。

我告诉我们的主播说,你们在直播间的每一分钟其实都是创造,都在创造很好的情绪价值,都在创造很好的购物体验,都在创造着积极向上的人生的态度,都在创造着一个老师的胸怀和情怀,创造出一个不自私不计较,真正做人真诚善良的最基本的人格。

我想了想,虽然这一波流量是偶然的,但是我觉得它和高途的融合和结合是必然的。

因为在承接这次流量时,高途佳品早已经ready了,高途佳品早早已经做好了准备,因为这批主播经历过好多次波峰波谷了。我们在2023年1月份就是几千人在线的直播间了,春节时我们的直播间很热闹的,有三四千人了。但是后来又下来,又冲到过1000多人,又下来到500人,又下来到几十人,就一直这么震荡。

后来我就问那些主播,你们到底来高途佳品是为了什么呢?很多人回答是赚钱,但是赚钱你不能现在都让别人给你钱?很难,你得赚未来的钱,既然是赚未来的钱,当下谁不是一开始从小走到大的?比如有1万人,你说我很兴奋,我这么讲给你了,1000人时讲不讲?你怎么讲?100人时怎么讲?10个人时怎么讲?如果就你1个人,没有观众你怎么讲?当把这些问题想通,你就不一样了。

每个人都是这样经历的,上幼儿园,上小学、初中、高中,上大学,大学毕业之后,找份工作开始拿工资了,你在前面上学时没人给你发工资,是父母养你的,那公司先有钱,就养大家,大家苦练基本功,等到有一天从学校毕业了,咱们把短视频直播带货,电商里面的最佳实践都学会了,咱们就可以赚钱了。所以这是一个非常有意思的事。

我说句实在话,这几天我没有一直盯直播间,我也很少去直播间,我觉得我们肯定能接住这次流量,我觉得肯定是的。高途佳品肯定能活下来。

大家都知道我对新东方非常有感情,我对俞敏洪老师非常有感情,我在新东方工作十四五年,从情感来讲,那种尊敬我觉得无以言表。你们想想,我把十四五年的青春年华在那里度过,也有在里边起到非常重要的作用,这是大家现在看到我了而已。

高途佳品我们做一年多了,我们从来没有去说过老东家的坏话,或者说不好的表达,我们从来没有说过东方甄选的坏话,我们觉得他们就是标杆,我觉得确实俞敏洪老师在东方甄选为中国树立了一面巨大的旗帜。

这一次是因为你看见突然就那么多流量来到高途佳品直播间了,并且一大堆问题问我,所以我就给大家如实讲了。我觉得我还是懂俞老师的,所以你看他们很多人说要求我们去挖董宇辉,我说我怎么会做这事,我怎么会去挖董宇辉,在当下肯定不是人做的事了,除非董宇辉自己离开了。

另外就是我当时真的是想,我觉得董宇辉真的不是挖的,董宇辉是你去爱的,你说出这样一个人很难得的。俞老师在各种讲话中都讲了因为董宇辉才有了东方甄选,我觉得我是认同的。你知道有时候真的是时势造英雄,英雄有时候成就一家公司,我觉得大家都懂的。

你们看看现在高途佳品的粉丝来到直播间之后,他们在问什么?

我举例子,比方说高途毕竟做了快10年了,累计有8000万的学生,高途其实还是有品牌价值的,这是第一。第二,我自己做抖音也做了快一年了,有400多万粉丝,有7亿的曝光,也是有很多用户看到了。第三,突然很多人说这个人是谁?很多人说原来这是陈向东,当年我就和他照过相,当年他就怎么样的。这是咱们叫做厚积薄发,我觉得我个人是厚积薄发,我觉得高途佳品也是厚积薄发。

我们会说“面壁十年图破壁”,我们真的是面壁,每天都想着突破,突然一下子机会就来了。所以,我觉得有些媒体没有道德良心,唯恐社会不乱,他就说你看你高途佳品是踩着别人来做的,其实高途佳品只是做了高途佳品应该做的事,如果是商战我们肯定就不这么做了。

好多人的思维是狭隘的,抖音电商几万个亿,我们昨天才1000多万,我们去抢谁了?我们去踩谁了?我觉得挺不理解的。当然我也知道这个时代有人要蹭流量,有人就是让你颂人听闻,但是我从来没这么想过。

还有一个热议说高途即将超过东方甄选,我觉得这个热议是不对的,因为高途我们核心是做教育的,东方甄选现在做的电商,这两家是不同的公司。高度佳品刚刚开始,我觉得还有很长路要走,现在议论我觉得还是有点太早了。

饭圈文化并非都是负面

提问:怎么看绝对的头部的电商主播?

陈向东:我觉得如果是绝对的头部,第一最好是好好地在乎他;第二就把利益给够;第三就是看他还需要什么?给他就行了,这不是一个问题,大家把它想的太多了。

人和人之间最本质的意义是交换,“没有永远的朋友,只有永远的利益”,把这句话弄清楚,利益,要么就是权,要么就是名,要么就是钱,把这东西弄清楚了,我觉得就没问题。

提问:如何看待直播间的饭圈文化,如何防止被饭圈文化反噬?

陈向东:我觉得这句话是彻头彻尾的谎言。我们理解什么叫饭圈文化?我首先再延展一下什么叫圈文化?咱们人活一辈子,加入不同的圈子,家是小圈子,同学是一个圈子,工作当中有同事圈子,圈子是人类文明当中的人存在的一个载体,圈子是没问题的。

饭圈文化有错吗?也没错,但是饭圈当中有一些不良现象是要打击的。我想表达的是饭圈文化本身没有错,而片面的、消极的、反动的、挑动是非的这种饭圈文化要打击的。

我个人也讲,因为高途我们在发展当中也经历过,我们4万多员工的时候,管理干部可能也不成熟,有时候对待员工可能方法也不对,员工就不同意,员工就说我要告你、我要闹你,甚至在内部里边投诉。

我们有的干部说你看他闹事,他的道德有问题,他的价值观有问题。人家一个校招生刚刚毕业,爹妈养人家二十年,人家到咱们公司怎么价值观有问题了?我说你们不要用价值观对人家上纲上线,你沟通不够、情感不够、话语不够,你没有同理心,同情心不够,你做事情没做到位。人家有啥问题?

我觉得咱们不要去说饭圈文化就开始反对人家,说到饭圈文化就都是负面的,我觉得圈子就是中国现象,你说你把圈子给弄掉了,咱就一个人待着,咱一个人把自己关禁闭,这不是人生,这也不是生活,这也不是我们大家所期待的一个社会。我觉得中国国家永远处于勃勃生机,最重要就是有家文化,有圈子文化,有亲情文化,我觉得这就是伟大的中国。

另外,理性来看,其实还是情绪,就是每一个人怎么控制情绪。大家还有点过分解读了,我个人觉得东方甄选是特别值得尊敬的,俞老师是特别值得尊敬的,他是打开一扇亮窗,在中国的企业家当中,我觉得他绝对是一个标杆级的偶像般的人物。你看看他每天的自律,他的文字,他的访谈,我就觉得他怎么会如此努力,如此自律,能做到他那样的在全中国真的太少了,我还是挺敬佩的。

你要问的是不是高途佳品?高途佳品是我们在去年11月成立的,后来跌跌撞撞,我自己也投了很多钱,慢慢做成了今天这样一家公司。

高途佳品的定位是“以内容、文化和技术驱动的、以优质产品尤其是优质的自营产品为核心的、以人才的生长、创造和激发为依归的一家实业公司”。

如果高度佳品能够真正有一天定义成我心目当中成功的时候,它其实是需要很长时间的,需要有匠心的。反正也不着急,我就慢慢做,因为真正做食品它真的是长期主义,目前这是我们做的第一步。

我们在抖音围绕着直播我们做得不错,我觉得抖音那边人家更希望是你的真正的优质产品。现在我们在卖别人的产品,我们当然希望未来有一天,哪些产品我们能够深度进入,真正做一个产品,大概就是我们的想法。现在还太早,才一年的时间,实际上这有点太早了。其实我们做这件事也不难,因为前面有很多人做得很好了,前面有灯塔,跟着走其实就行了。

做直播是真的觉得是一个伟大机会

提问:高途在尝试做高途佳品,您最想放弃的瞬间是哪一个瞬间?最后能坚持下来的核心是因为什么?包括接下来对高途佳品的战略优先级会不会有一些调整?

陈向东:如果有我最想放弃,应该是瞬间我看到这个团队感觉他们好像眼睛没光了,那叫瞬间,但其实这个瞬间基本上没出现过。原因是你看我都到这种年龄了,我今年是52岁,你说我承诺做件事,这事还不到山穷水尽的时候,还不到穿不上裤子的时候,我怎么会放弃呢?大家都懂吧。

我做高途佳品的时候,我也不是缺钱,我也不是为了跟别人较劲,更不是为自己较劲,我只是觉得真的是一个很伟大的机会。面对天大机会的时候,核心是两个:一个就是方向,方向错了停止就是进步;另一个就是勇气,你敢不敢出发,怕不怕丢脸,其实不复杂。

我作为一家上市公司的CEO亲自兼一个项目经理的情况,我估计在全中国不多,这大概就是我的认知。所以说其实我没有想过放弃的时候。

其实不同人都在劝我放弃,我说坚决不能放弃。你看高途佳品那天突然出圈的时候,我们的联合创始人罗斌,那天晚上一个人绕着他家门口边上的大马路,跑了22公里,他很感动。罗斌特别关心我,我当时决定做高途佳品的时候,他来找我说,Larry,别做了,万一做不成呢?我说应该能成,咱也没有说苛求一夜暴富,咱也不是说玩玩试试,咱也不说没事干了,咱是经过深思熟虑才干的。

换句话说,我觉得“因为相信所以看见”是极具欺骗性的一句话,对于特别高的段位的人,这也是欺骗性的。实际上是因为看见了,才相信了。我真的是在去年的时候我是看见了,我就看到这一刻,所以你看我做抖音,我告诉他们我好好做,咱们坚持做,我一直没想过放弃。

希望能够更多支持高途佳品也支持我本人。我觉得因为我个人没有荣辱,这样或那样的担忧和担心,你们都知道,反正我的心境还是非常平静的。

我特别喜欢“静”这个词,“大学之道,在明明德,在亲民,在止于至善。知止而后有定,定而后能静,静而后能安,安而后能虑”。

我的安静在于说当年不管怎么样,我也做成一家在美国上市的市值曾达380多亿美元的公司,也曾在福布斯全球实时富豪榜排名第102位。

我见过了,虽然没有到我的口袋里,但是我心境里、脑子里我有了。今天你说我很富有,那东西现在没了,但是我的内心是极其富有的。

高途现在还有那么多可爱优秀的员工,我能跟他们一块工作,多幸福。我给我们的员工讲,我说你们别觉得我是为了你们工作,首先我是为自己工作,这是第一。

第二,你们别觉得说高途需要陈向东,错了,是陈向东需要高途,我要通过高途历练自我,修炼自我,精心自我,让我的人生真正找到更大意义。

第三,我做高途佳品不是为了证明我还能做再多一家上市公司,而是因为我要告诉我们高途所有的伙伴要创新,要创造伟大的时代,要做自己,这是我要传递的正确价值。

尽管有时候我也会对身边的助理说真难,当年要是再选择的话,我真的就不做了,我说当年我脑袋有病,我来做高度佳品。

后来有一天我告诉自己说,陈向东,这才是你所以成为你自己,不就是你想挑你想去做那样的事,你想通过那样一个事让你成为更好的自己。

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