1、进入“我的文件”-ScreenCapture中(或者我的文件-sdcard0-Pictures-Screenshots中)查看。

2、若上述操作后依然查找不到截图图片，建议重新截图尝试。若可以查看，而之前截图不显示可能是由于误删除导致。

3、若新截图图片依然无法显示，请您备份手机中数据，将机器恢复出厂设置尝试。

4、若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。