首先，要听取孩子的感受和想法，并给予安慰和支持，让孩子感受到家人的理解和支持。

其次，要帮助孩子分析问题，找出问题所在，并给出解决的建议。可以与孩子一起沟通交流、解决矛盾，或者寻求学校、老师的帮助。

还可以引导孩子学会自我保护和自我表达的能力，培养孩子良好的人际交往能力和解决问题的能力。

最后，家长要注意观察孩子的心理变化，及时与孩子沟通交流，帮助孩子解决问题，避免把问题扔给孩子自己去解决。