公关人不要做短视频。

手工劳动/挖哥

手工编辑 /角叔

出品/独角兽观察

璩静最终还是被自己制造的汹涌舆情掀翻了。

5月9日，百度内部传出消息，百度副总裁璩静已从公司离职，佐证这一消息的最有力的外部证据是，百度旗下的产品百度百科，璩静已经显示为“百度原副总裁”。

01

祸起短视频

这样的“全剧终”可以说既在预料之中，又在意料之外。

今年“5.1”期间，璩静用备注为百度副总裁的“我是璩静”社交平台账号，发布了包括“员工闹分手提离职我秒批”“谁挣钱多谁买单”“公关人春节周末没有假期”“职业女性对于家庭的最大遗憾”等多个视频。

这些踩着“打工人”敏感神经的视频，引发一轮对百度价值观和企业文化的抨击。随后，璩静抖音号系购买他人账号和粉丝数据等传闻，也引发广泛争议。

原本管理舆情的人，却成了制造舆情危机的人，璩静“下课”也就成了大概率事件。

说在意料之外，是因为此前一天，璩静离职的消息还被辟谣。5月9日凌晨，璩静在朋友圈发文道歉：“这几天因为我个人的短视频引起了这么大的风波，跟广大网友诚恳道歉。”

除了道歉，璩静也将个人与公司进行了“切割”。

“我没有事先征求公司意见，不符合相关流程，也不代表公司立场，特此澄清和道歉。视频中很多不妥之处，使外部对公司价值观和企业文化产生误解，造成了严重伤害，也在此诚恳道歉。”

前一天辟谣，凌晨还在道歉，下午就离职，确实也有些突然。坊间更是夸张地传出百度老板娘震怒，从美国飞回来拍板璩静离职的不靠谱消息。

02

倒在图文媒体下

5月10日，百度在官微上发布了负责人力的资深副总裁崔珊珊的发言全文。

5月9日下午，崔珊珊在百度内部的先进员工颁奖活动讲话中指出百度存在的管理问题，并称要捍卫百度文化，“舆论的喧嚣总会过去，而我们的自我革新永不止步。”

崔珊珊表示百度成立25年，出现问题不奇怪，但无法清醒和理智的看待是不对的，这些问题包括“划地盘，设门槛，各自为战协同难”“向上哄好，向下唬住，加班彰显工作态度”“上级沟通全靠下属传话，结果烂尾还说漂亮话”。

这是在璩静引发舆论风波后，百度首度对外表态，也算是给这件事一个“盖棺定论”。

如今，让璩静“惹祸上身”的短视频早已完全删除，只剩下5月9日，璩静发布的道歉视频，评论里点赞数最高的一条是“我又不是你婆婆，也不是你老板，我为什么要原谅你”——璩静此前短视频里的“金句”，现在成了“回旋镖”。

在抖音上教授流量变现的网红“参哥”介绍，大约三个月前，璩静前往烟台交费5980元，上了三天参哥的“抖音操盘手课”，他们在课程中间单独交流了10来分钟。

根据媒体报道，有百度员工透露，璩静在学习之后，对搞短视频流量有“走火入魔”的感觉。尤其今年来，作为公关一号位的璩静要求公关团队全员转型做短视频，并作为硬性考核。

挖哥接触的百度公关都很不错，专业且亲和力强。今年来，确实都开始做个人的视频号，有些还做得有声有色的，只是当时不知道她们都是“被迫营业”。

对短视频“着魔”的璩静，最后实际是倒在了图文媒体下。

为何这么说？

璩静在5.1期间发的几条短视频，显然抓住了流量时代的精髓——制造矛盾冲突，打造一个强势职场大女主的人设。选取的职场女性、劳工关系这些话题又是容易引爆争议的热门话题，有网友称有一股“咪蒙风”，评论区质疑的声音挺多，但流量也是杠杠的，基本上每条点赞数都上千。

不过，最初这些负面声音主要局限在短视频平台，并没有掀起多大波浪。直到图文媒体介入，一篇本来是偏正向的《百度公关老大亲自下场做短视频，5天涨粉近百万》引发了嗅觉灵敏的媒体关注，很快有自媒体跟进，扒出璩静抖音号疑似购买他人账号，原本就是有几十万粉丝的大号，此后的舆情就一发不可收拾了。

从短视频平台到图文为主的社交平台，再到最后彻底出圈，成为全民吃瓜的焦点。

03

该反思什么？

璩静错在哪？

做短视频有错吗？君不见前有雷军、后有周鸿祎亲自下场做“网红”，通过短视频攫取富饶的流量，并且效果奇佳，雷军的小米su7就成为车企争相学习的营销案例。

在各方争夺短视频流量背景下，作为百度公关一号位，璩静带领全员下场做短视频号，应该算挺有战略眼光的。

短视频内容错了吗？

嗯！这些“尖酸”“刻薄”的画面戳中了“打工人”的神经，但璩静实际也就是说了些大白话而已，如果换成一个素人主播，大家可能也就当看个短视频脚本，一笑而过了。

欲戴其冠，必承其重。璩静的百度副总裁“光环”，成为她无法承受之重，璩静在道歉中试图将个人与公司进行“切割”，但为时已晚。

从这次公关事件中可以吸取什么教训？

一：企业里任何人都可以做短视频，但公关不要做，尤其是不要实名做。

在雷军的小米su7在营销上大获成功后，向短视频要流量已经成为各方共识。但挖哥想说的是，创始人可以做短视频、其他人可以做，但唯独公关不要做、公关不要做、公关不要做。（重要的事情说三遍）。

公关干的是 to B（媒体）的工作，跟短视频to c的逻辑完全不一样，公关的职责做好企业声誉的守门人，要“深藏功与名，事了拂衣去”，少抛头露脸就是对企业最大的贡献。

另外，负责对外传播的公关身上天然带着企业标签，代表着企业态度，一言一行都要慎之又慎。

一些玩得溜的大厂，比如腾讯、字节、小米的公关一号位，就把微博和朋友圈间接变成了企业的小喇叭和谣言粉碎机。

二：短视频有流量，偏娱乐化，图文有一锤定音的“杀伤力”。

虽然短视频和图文都有传播的功能，但两者的逻辑和属性完全不同。

作为当下的流量富矿，短视频天然带着娱乐属性，更适合做to c的市场化传播，一些主播为了博流量，不惜自导自演的原因。据说璩静最开始就是想做就是短剧，只是效果不理想，才换成了打造个人人设。

与短视频相比，图文看着就没那么时髦了，但不管是印在纸上，还是敲在屏幕上，文字天然带着一锤定音的力量，更适合需要定性的to B传播。

短视频虽好，但并非人人适应。

此次百度公关一号位的翻车，或许能给沉迷短视频的人提个醒。（完）