记者丨周欣樾 江昱玢 编辑丨江昱玢

47岁阿里女将交出权柄后，淘天开启新一轮调整。

12月22日，淘天最新组织架构，调整为六大事业部。吴嘉、处端、家洛等6位年轻管理者，将带队各关键业务。

距离集团宣布原CEO戴珊调离，吴泳铭接棒，仅过去3天。

“在淘天集团全面回归用户、回归互联网、回归万能淘宝的进程中，戴珊完成了使命。”蔡崇信给予充分肯定。

强调“回归”的背景是，阿里美股股价连跌三年，市值已不足巅峰时期的四分之一。

淘天换帅，成了变革的重要切口。

稳住盘面

戴珊最近一次公开亮相，是今年阿里的双11晚会。

她在演讲中重申淘天三大战略，排在第一的即“用户为先”。

“面对未来的不确定性，我们坚信，用户和商家的增长是最确定要做的。”戴珊的思路明确——投入更多资源，扩展用户、商家。

年初，她制定了淘宝“直播、私域、内容化、本地零售、价格力”五大战略，彻底叫停了以GMV为增长目标的电商发展模式，转而强调DAU，要求淘天重新打造消费者体验。

以“店号一体”模式为例，对标小红书的种草笔记，商家发布的所有图文、直播、短视频等，均收录在商家店铺界面，有利于将公域流量沉淀到私域。

618商家大会上，戴再度表态，内容是拓用户的关键抓手，淘宝将“以远超之前的投入”推进全面内容化。

今年，阿里手淘的策略，由图文走向视频；淘宝APP重点发力直播，增加停留时长，也便于拉新。

7月，三年以来的最大改版“夜淘宝”上线，包含深夜食堂、唱跳表演、萌宠乐园等直播分类，以及敲木鱼、连连消、斗地主等游戏。

高盛研报显示，3月，淘宝DAU达3.8亿，重新登顶电商APP第一，并已连续6个月增长。

消费者对“低价”前所未有的敏感。

戴珊掌舵淘天之初，就提出加大对淘宝的扶植力度，将商家生态和SKU丰富度放在首位，主要满足消费升级趋势的天猫，可以适度“让位”。

换言之，大盘流量的重要性，排在客单价和转化率之前。

“中小商家”，也成为戴珊发展的关键对象，超256万名中小商家，其在淘天618的成交额，就超过去年同期。

回头看来，戴珊快人一步，提出的内容、低价等布局侧重点，步步踩在了电商发展主线上。

三季度，淘天核心的国内零售商业板块，业绩涨幅3%。戴珊的贡献，至少稳住了基本盘。

从淘天一号位退下后，她被调去负责一项新业务——协助筹建阿里资产管理公司，依然能发挥她的前瞻性和执行力。

改革频频

作为阿里的第11号员工，戴珊踏实肯干、战绩斐然，深受马云信任。

2017-2021年，戴带队阿里产业电商事业群，麾下阿里巴巴国际站、1688、全球速卖通等2B业务，闷声发展，稳定在两位数的增速；后担任社区电商事业群总裁，在社区团购的巨头鏖战中，杀出血路。

去年1月负责阿里中国数字商业板块，今年3月“一拆六”后任淘天集团CEO，戴珊掌舵淘天近两年，动作频频。

近一年，她领衔淘天，改革步伐渐快。

4月，阿里启动“1+6+N”组织变革，淘天同步调整组织，拆解产业中心，按照丰富性、品牌和高频驱动，划分为三个行业发展部。

优胜劣汰，激发“狼性”。

6月，有消息称，淘宝内容种草团队“逛逛”部门，或因无法完成KPI，面临被解散命运。

人力制度，响应变局。

7月，淘天内部探索职级和绩效的调整方案：增加基层员工职级，取消P序列；简化晋升方式；激励机制与员工实际贡献挂钩。

调整指向中层冗余、内耗严重、底层晋升难等现实问题。

官方解释，级数增多，晋升机会有所增加，且让中高层更能共担结果，能上也能下，组织灵活机敏，如创业公司般去战斗。

可惜，淘天刻下的竞争局面，非常棘手，不是简单的战术动作所能扭转，也不是戴珊一人能左右的，需要更坚定的战略调整和更有力的资源统筹。

高盛报告显示，淘天电商份额从2019年66%，跌至去年的44%。

来源：视觉中国

11月29日晚，阿里憾失在美中概股的市值第一宝座。

“一个企业从行业标杆到死亡，半年到一年就足够了。”马云不讳言，淘天面临的竞争局势之严峻，“阿里会变，阿里会改”。

技术破局

扛起淘天蜕变的担子，距离吴泳铭成为集团CEO，刚好100天。

11月底，他调整阿里云业务管理团队，强调“无论过去有多成功都必须翻篇归零”，还把1688、闲鱼、钉钉、夸克拎出来，定为“第一批战略级创新业务”。

有观点认为，淘天迫切需要技术变革，也将迎来一次大动刀。

吴泳铭的思路是，尽管AI无法解决电商流量、内容、广告转化等问题，但在流量有限的情况下，利用AI撮合交易和转化效率，提高店铺经营能力。

淘宝旗下已有大模型原生AI应用“淘宝问问”，充当智能导购，帮用户将模糊的购物需求变得清晰，继而转化需求、促进交易。

戴珊，也已有所铺垫。

11月，淘天AI相关业务的20个班底，被整合为4大团队，分别负责阿里妈妈、C端消费者、B端商家及行业特色应用，从搜索推荐、广告营销、智能客服、供应链管理等业务层面，提升效率，丰富体验。

同时，戴珊带队发布了淘天自己的AI大模型“图灵”，具备自然语言处理和机器学习能力，可根据用户的搜索和浏览行为，精准推荐商品和广告。

刻下，电商公司纷纷试水AI，从数字人直播，到AI修图、剪视频，覆盖获客、转化、售后等多个环节。

“AI直播相对于真人，降低了近一半成本，可以24小时工作，不遗漏消费者留言，还能规避口误等直播风险。”宝尊电商副总裁Ricky提到。

“AI电商时代刚刚开始，对谁都是机会，也是挑战。”马云表示。

戴珊打好基础、留出空间，吴泳铭为淘天“大象转身”增加胜算。